Glossar
Die wichtigsten Begriffe aus Enterprise-Architektur, Prozess- und IT-Service-Management, Change und Coaching – kurz und verständlich erklärt.
37 Begriffe
- 8-Ebenen-Modell (8EM)
- Von Peter Hoenig entwickelter Rahmen für ganzheitliche Unternehmensgestaltung mit den Ebenen Vision, Mission, strategische Ziele, operative Ziele, Fähigkeiten, Prozesse, Organisation sowie Werkzeuge und IT-Systeme. Leitfrage auf jeder Ebene: Dient das den Menschen? Mehr erfahren
- Agilität
- Fähigkeit einer Organisation, schnell und flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Agile Methoden wie Scrum arbeiten in kurzen Zyklen mit regelmäßigem Feedback.
- ArchiMate
- Offener Modellierungsstandard der Open Group zur Beschreibung von Unternehmensarchitekturen über die Schichten Geschäft, Anwendung und Technologie hinweg. Wird häufig zusammen mit TOGAF genutzt.
- ARIS
- Architektur integrierter Informationssysteme: Konzept und Werkzeugfamilie zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen, ursprünglich von Prof. Dr. Scheer entwickelt. Mehr erfahren
- BPMN
- Business Process Model and Notation: internationaler Standard zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen, verständlich für Fachbereich und IT. Mehr erfahren
- Business Coaching
- Zeitlich begrenzte, professionelle Begleitung bei beruflichen Anliegen wie Führung, Rollenklarheit oder Entscheidungen. Der Coach unterstützt die eigene Lösungsfindung. Mehr erfahren
- Business-Change-Management
- Strukturierte Planung und Begleitung organisatorischer Veränderungen, damit Mitarbeitende sie verstehen, akzeptieren und dauerhaft leben. Mehr erfahren
- Capability Map (Fähigkeitenlandkarte)
- Übersicht aller Fähigkeiten eines Unternehmens auf einer Seite – unabhängig davon, wer sie erbringt oder welche Systeme sie unterstützen. Gemeinsame Sprache für Strategie, Fachbereiche und IT. Mehr erfahren
- COBIT
- Rahmenwerk der ISACA für die Governance und das Management der Unternehmens-IT. Es hilft, IT-Ziele aus Unternehmenszielen abzuleiten und zu steuern. Mehr erfahren
- Datenobjekt
- Unterste Stufe der Objekthierarchie: technische Rohdaten wie Datenbanktabellen oder Protokolldateien. Mehr erfahren
- Datenschutz (DSGVO)
- Schutz personenbezogener Daten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben wie der Datenschutz-Grundverordnung der EU. Zentrale Prinzipien sind Datenminimierung, Transparenz und Betroffenenrechte.
- Dilts-Pyramide (logische Ebenen)
- Modell von Robert Dilts mit sechs Ebenen der Veränderung: Umwelt, Verhalten, Fähigkeiten, Überzeugungen und Werte, Identität sowie Vision oder Mission. Es zeigt, auf welcher Ebene eine Veränderung ansetzen muss. Mehr erfahren
- Enterprise-Architekturmanagement (EAM)
- Strategischer Ansatz, der Geschäftsstrategie, Prozesse, Informationen und IT-Landschaft eines Unternehmens aufeinander abstimmt, um Komplexität zu reduzieren und Flexibilität zu erhöhen. Mehr erfahren
- Fähigkeit (Capability)
- Beschreibt, was ein Unternehmen können muss, um seine Ziele zu erreichen – etwa Kampagnenplanung, Recruiting oder Budgetplanung. Im 8-Ebenen-Modell der Kern, mit dem Prozesse, Organisation und Werkzeuge verknüpft werden. Mehr erfahren
- Geschäftsobjekt
- Zweite Stufe der Objekthierarchie: fachliche Einheit wie Kunde oder Bestellung, wie sie etwa in BPMN- oder UML-Modellen beschrieben wird. Mehr erfahren
- Gewaltfreie Kommunikation
- Von Marshall B. Rosenberg entwickelter Ansatz, Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten klar auszudrücken, um Konflikte konstruktiv zu lösen. Mehr erfahren
- Informationsmodell
- Oberste Stufe der Objekthierarchie: systematische Darstellung der Beziehungen zwischen Informationsobjekten, etwa in einer Kundendatenplattform. Mehr erfahren
- Informationsobjekt
- Dritte Stufe der Objekthierarchie: Verknüpfung von Daten- und Geschäftsobjekten zu bedeutungstragenden Informationen wie einem Kundenprofil oder einer Risikoanalyse. Mehr erfahren
- Inneres Team
- Modell von Friedemann Schulz von Thun, das unterschiedliche innere Stimmen einer Person als Teammitglieder betrachtet. Hilfreich, um widersprüchliche Gedanken zu ordnen. Mehr erfahren
- ISMS / ISO 27001
- Ein Informationssicherheits-Managementsystem steuert den Schutz von Informationen systematisch. ISO/IEC 27001 ist die internationale Norm dafür und umfasst Risikomanagement, Zugriffskontrollen und Sicherheitsprozesse.
- IT-Projektmanagement
- Steuerung von IT-Vorhaben in Bezug auf Zeit, Budget, Qualität und Umfang – klassisch, agil oder hybrid. Mehr erfahren
- IT-Service-Management (ITSM)
- Ansatz, der die IT als Dienstleister versteht und IT-Leistungen als Services plant, bereitstellt und verbessert. Mehr erfahren
- ITIL
- Weltweit verbreitete Sammlung bewährter Verfahren für IT-Service-Management. ITIL 4 beschreibt Praktiken wie Störungsmanagement, Änderungssteuerung und Service-Level-Management. Mehr erfahren
- Konfliktmanagement
- Erkennen, Analysieren und konstruktives Bearbeiten von Konflikten, damit Beteiligte tragfähige Lösungen finden. Mehr erfahren
- Make-or-Buy-Entscheidung
- Abwägung, ob eine Fähigkeit oder Leistung im Unternehmen selbst erbracht oder extern bezogen wird. Fähigkeitenlandkarte und Objekthierarchie machen solche Entscheidungen nachvollziehbar. Mehr erfahren
- Moderation
- Neutrale Leitung von Gruppenprozessen wie Workshops oder Klausuren mit dem Ziel, gemeinsame und tragfähige Ergebnisse zu erarbeiten. Mehr erfahren
- Objekthierarchie
- Vierstufige Ordnung von Informationen im 8-Ebenen-Modell: Datenobjekte, Geschäftsobjekte, Informationsobjekte und Informationsmodell. Sie verbindet Technik und Fachlichkeit. Mehr erfahren
- Prozessmanagement (BPM)
- Business Process Management: systematische Erfassung, Analyse, Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen für mehr Effizienz und Qualität. Mehr erfahren
- RACI-Matrix
- Werkzeug zur Klärung von Verantwortlichkeiten: Wer ist durchführend (Responsible), verantwortlich (Accountable), zu beteiligen (Consulted) und zu informieren (Informed)? Mehr erfahren
- Scrum
- Agiles Rahmenwerk für die Entwicklung komplexer Produkte in kurzen Zyklen (Sprints) mit festen Rollen wie Product Owner und Scrum Master. Mehr erfahren
- Servant Leadership
- Führungsverständnis, bei dem die Führungskraft ihrem Team dient und es befähigt, statt es zu kontrollieren. Mehr erfahren
- Spiral Dynamics
- Modell der Werteentwicklung von Menschen und Organisationen nach Clare Graves, weiterentwickelt von Don Beck und Christopher Cowan. Wertesysteme werden mit Farben bezeichnet, etwa Blau (regelorientiert), Orange (erfolgsorientiert) oder Grün (gemeinschaftsorientiert). Mehr erfahren
- Stakeholder
- Personen oder Gruppen, die von einem Vorhaben betroffen sind oder Einfluss darauf haben – etwa Mitarbeitende, Führung, Kunden oder Lieferanten. Mehr erfahren
- Teamentwicklung
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in einem Team, etwa zu Rollen, Kommunikation und gemeinsamen Zielen. Mehr erfahren
- Theorie U
- Von Otto Scharmer am MIT entwickeltes Modell für tiefgreifenden Wandel. Es beschreibt den Weg vom Wahrnehmen (Sensing) über das Loslassen und Erspüren (Presencing) zum Umsetzen (Realizing). Mehr erfahren
- TOGAF
- The Open Group Architecture Framework: verbreitetes Rahmenwerk für Enterprise-Architektur mit einer Vorgehensmethode (ADM) zur Entwicklung von Architekturen. Mehr erfahren
- Wasserfallmodell
- Klassisches, lineares Vorgehen in Projekten, bei dem Phasen wie Analyse, Entwurf, Umsetzung und Test nacheinander durchlaufen werden. Mehr erfahren
0–9
A
B
C
D
E
F
G
I
K
M
O
P
R
S
T
W
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und welcher Weg zu Ihnen passt.
- Sie schreiben mir kurz, worum es geht.
- Wir sprechen etwa 30 Minuten telefonisch oder per Video – kostenfrei.
- Sie erhalten einen Vorschlag, welche Module zu Ihnen passen.
- peter.hoenig@my-coaching4you.de
- Telefon
- 04952 9527002
- Mobil
- 0151 68112505