„Die machen, was sie wollen“ – und „wir dürfen nichts entscheiden“

Dieser Beitrag wurde mit dem KI-Assistenten Claude erstellt und von Peter Hoenig veröffentlicht.

Zwei Sätze, die ich in derselben Firma schon am selben Tag gehört habe: „Die machen, was sie wollen.“ Und zwei Türen weiter: „Wir dürfen hier nichts entscheiden.“ Beide Seiten meinen es ernst, beide haben recht – und keine von beiden weiß, dass die andere dieselbe Aufgabe völlig anders einordnet. Genau dafür gibt es jetzt das Werkzeug Verantwortung und Delegation.

Delegation scheitert nicht an bösem Willen

Sie scheitert daran, dass beide Seiten dieselbe Aufgabe unterschiedlich einordnen – und beide nach ihrer Einschätzung handeln, ohne es zu merken. Daraus entsteht dieselbe Lage aus zwei Richtungen:

• Das Team sieht sich eigenständiger (● rechts von ◆): Es entscheidet, die Führung erfährt es hinterher. Die Führung erlebt Alleingänge, das Team erlebt Kontrolle.
• Das Team sieht sich weniger eigenständig (● links von ◆): Arbeit bleibt liegen oder kommt zurück, obwohl sie abgegeben war. Die Führung erlebt Unselbstständigkeit, das Team erlebt fehlende Rückendeckung.

Im eingebauten Beispiel – ein Serviceteam mit acht Aufgaben – sieht sich das Team bei sechs von acht Aufgaben eigenständiger, als die Leitung es vorsieht. Das erklärt beide Beschwerden auf einen Schlag. Und es zeigt, dass niemand hier einen Fehler gemacht hat: Alle haben nach ihrer Einschätzung gehandelt.

Sieben Stufen – als Anfang, nicht als Gesetz

Die vorgeschlagenen Stufen lehnen sich an das Führungsstil-Kontinuum von Robert Tannenbaum und Warren H. Schmidt (1958) an:

1. Ich entscheide allein.
2. Ich entscheide und erkläre.
3. Ich frage, dann entscheide ich.
4. Wir entscheiden gemeinsam.
5. Ich berate, das Team entscheidet.
6. Das Team entscheidet, ich werde informiert.
7. Das Team entscheidet allein.

Diese Texte sind frei änderbar, und ich empfehle das ausdrücklich: Klicken Sie links auf eine Stufe und schreiben Sie sie in der Sprache Ihres Hauses um. Erst dann erkennt sich das Team darin wieder.

Wie Sie es am besten einsetzen

Zwei Dinge entscheiden darüber, ob das Gespräch etwas bringt.

Erstens: getrennt einschätzen, dann vergleichen. Wenn beide Seiten gemeinsam vor dem Bildschirm sitzen und gemeinsam schieben, kommt die höfliche Mitte heraus und sonst nichts. Lassen Sie jede Seite für sich einschätzen – oder bedienen Sie das Werkzeug selbst, aber fragen Sie nacheinander.

Zweitens: konkrete Aufgaben. „Ersatzteile bis 200 € bestellen“ lässt sich einordnen. „Einkauf“ nicht. Je allgemeiner die Aufgabe, desto mehr Spielraum für Missverständnisse – und genau die wollen Sie ja beseitigen.

Zum Schluss gehört in jede Zeile eine Vereinbarung: welche Stufe künftig gilt, ab wann, und wer es wem sagt. Je Aufgabe einzeln. Eine pauschale Ansage über alle Aufgaben hinweg hält keine drei Wochen.

Ein Hinweis zum Namen

Das Werkzeug heißt bewusst „Verantwortung und Delegation“ und nicht anders. Es gibt ein bekanntes Kartenspiel mit ähnlichem Aufbau aus einem anderen Methodenumfeld; dieses Werkzeug ist davon unabhängig, verwendet eigene Stufentexte und nennt als Quelle das Führungsstil-Kontinuum von Tannenbaum und Schmidt.

Ihre Daten bleiben bei Ihnen

Das Werkzeug überträgt nichts; gespeichert wird als Datei *.verantwortung.json. Beim bloßen Öffnen legt der Browser nichts an. Ausgaben: PDF, PowerPoint, LibreOffice Impress, Visio, SVG, PNG, ein Protokoll mit beiden Sichten und den Vereinbarungen sowie CSV.

Die Einschätzungen sind Sichtweisen, keine Messwerte – ein Reflexions- und Gesprächsmodell, kein Diagnoseinstrument. Bitte bedenken Sie außerdem: Einschätzungen über die Zusammenarbeit mit benannten Menschen sind persönliche Daten.

Das Werkzeug ist kostenlos: Verantwortung und Delegation öffnen. Wenn Sie Verantwortung in Ihrem Unternehmen neu ordnen möchten, begleite ich Sie gern – melden Sie sich zum kostenfreien Erstgespräch.