Noch keine Ereignisse.
Links „Alle sieben Schritte anlegen“ wählen und Uhrzeiten ergänzen.
Nach einer Störung ist die wichtigste Frage selten „Wer war schuld?“, sondern: Wo ist die Zeit geblieben? Dieses Werkzeug legt die Ereignisse eines Störfalls auf eine Zeitachse und rechnet daraus die Zeiten aus, über die sich anschließend reden lässt.
Der Knopf „Alle sieben Schritte anlegen“ legt sie auf einmal an; Sie ergänzen dann Uhrzeit und Text. Zwischenschritte lassen sich beliebig dazwischenschieben.
Erkennungszeit, Meldezeit, Reaktionszeit, Diagnosezeit, Behebungszeit und die Ausfalldauer (oft MTTR genannt, mean time to repair). Besonders aufschlussreich ist der Anteil der Erkennungszeit an der Gesamtdauer: Liegt er über 40 %, weist das Werkzeug darauf hin. Dort liegt meist der größere Hebel als im schnelleren Beheben – und er ist billiger.
Eine Nachbetrachtung soll zur Verbesserung führen, nicht zur Schuldfrage. Das ist kein guter Ton, sondern eine Voraussetzung: Sobald es um Personen geht, hört man beim nächsten Mal nichts mehr – und dann fehlt genau das Wissen, das man braucht. Schreiben Sie deshalb Rollen und Systeme auf, keine Namen. Das Werkzeug weist auf Formulierungen hin, die auf eine Person zeigen.
Die Lernpunkte kennen drei Arten: hat geholfen, so nicht wieder und ist gut gegangen – war aber Zufall. Die dritte ist die unterschätzte: Beinahe-Schäden sagen oft mehr als der Schaden selbst.
Das Werkzeug rechnet mit den Zeiten, die Sie eintragen. Es prüft sie nicht. Notieren Sie deshalb je Ereignis, woher die Angabe stammt – Protokoll, Ticket oder Erinnerung macht später einen Unterschied.
Vorfall-Zeitstrahl und Nachbetrachtung (Erkennungs-, Reaktions- und Behebungszeit) · Build-Version 2026-11-08 20:33 · © 2026 Peter Hoenig, MY COACHING FOR YOU
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Haftungsausschluss: Das Werkzeug wird unentgeltlich und ohne Gewähr bereitgestellt. Es dient als Hilfsmittel für Reflexion, Gespräch und Dokumentation, ist kein Diagnoseinstrument und ersetzt keine psychotherapeutische, medizinische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung. Für die Richtigkeit der Ergebnisse und für Schäden aus der Nutzung, insbesondere Datenverlust, wird nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gehaftet; die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt. Bitte sichern Sie Ihre Dateien regelmäßig. Alle Eingaben bleiben auf Ihrem Gerät; das Werkzeug überträgt nichts.
