Kurzanleitung Eskalationstreppe
Die Eskalationstreppe zeigt neun Stufen, über die ein Konflikt nach unten geht – zusammengefasst in drei Ebenen: win-win (Stufe 1–3: beide können noch gewinnen), win-lose (4–6: eine Seite will gewinnen) und lose-lose (7–9: es geht nur noch um Schaden). Die Konfliktparteien stellen Sie als Figuren auf die Stufen – getrennt je Partei , denn dieselbe Lage wird fast immer unterschiedlich erlebt. Unter dem Bild steht, welche Hilfeform auf der erreichten Stufe noch trägt.
Ablauf
Parteien aufstellen: unter „Elemente“ Partei A , Partei B , weitere Beteiligte oder den Blick von außen auf die Stufe ziehen, auf der diese Seite den Konflikt selbst erlebt. Namen oder Rollen eintippen.Belegen: rechts je Figur eintragen, woran man das merkt – ein benennbarer Vorfall, ein Satz, eine Beobachtung. Das schützt vor Vermutungen.Beobachtungen sammeln: je Stufe Kärtchen anlegen (links eintragen oder doppelt in eine Stufe klicken). Die Leitfragen je Stufe helfen beim Fragen.Hilfeform ablesen: Maßgeblich ist die höchste eingeschätzte Stufe. Unter dem Bild sind die Hilfeformen markiert, die dort noch tragen.Ziel festhalten: Mit „＋ Bild“ eine Kopie anlegen und darin zeigen, wo der Konflikt nach dem Gespräch stehen soll.
Die drei Ebenen
win-win (1–3) Verhärtung, Debatte und Polemik, Taten statt Worte – beide Seiten können noch gewinnen; oft reicht ein gutes Gespräch. win-lose (4–6) Bilder und Koalitionen, Gesichtsverlust, Drohstrategien – eine Seite will gewinnen; ohne Hilfe von außen findet man selten zurück. lose-lose (7–9) Begrenzte Vernichtung, Zersplitterung, gemeinsam in den Abgrund – eigene Verluste werden in Kauf genommen; hier braucht es Eingriff, nicht Vermittlung.
Hilfeformen
Die Bereiche überlappen sich bewusst – eine Stufe entscheidet nicht allein, aber sie begrenzt, was noch möglich ist: Moderation (1–3), Prozessbegleitung (2–4), Vermittlung/Mediation (4–6), Schiedsverfahren oder Entscheidung von außen (5–7), Machteingriff (6–9). Ein Machteingriff schützt die Organisation und Unbeteiligte – er löst den Konflikt nicht.
Warum getrennt je Partei?
Stehen zwei Figuren auf verschiedenen Stufen, hebt das Werkzeug den Unterschied hervor. Dieser Unterschied ist meist selbst ein Thema: Wer bei Stufe 6 angekommen ist, erlebt eine Einladung zum Gespräch anders als jemand, der noch bei Stufe 3 ist. Beide Sichten gelten.
Bedienung
Figuren frei ziehen · F2 umbenennen · rechte Maustaste: Rolle ändern · Entf löschen Beobachtungen links je Stufe eintragen (Enter legt ein Kärtchen an) oder doppelt in eine Stufe klicken Stufen anpassen links auf eine Stufe klicken: Bezeichnung, Merkmal und Leitfragen sind frei änderbar Tasten Strg +Z /Y rückgängig/wiederholen – auch über die großen Pfeile oben; ▾ zeigt den Verlauf
Speichern und Export
„Speichern“ legt eine Datei *.eskalation.json an. Exporte: PDF, PowerPoint, LibreOffice Impress, Visio, SVG und PNG (gezeigtes Bild); „Protokoll drucken“ mit allen Parteien, Stufen und Belegen je Bild; CSV für Excel.
Datenschutz
Alle Daten bleiben auf diesem Rechner: in Ihren Dateien und im Speicher dieses Browsers (automatischer Zwischenstand, erst nach der ersten Änderung). Das Werkzeug lädt nichts aus dem Internet und sendet nichts. Bitte bedenken Sie: Einschätzungen über Konflikte einzelner Menschen sind besonders empfindliche persönliche Daten – nennen Sie Namen nur, wo es nötig ist, und gehen Sie mit der Datei vertraulich um.
Neun Stufen der Eskalation nach Friedrich Glasl ; Beschreibungen, Leitfragen und die Zuordnung der Hilfeformen sind eigene Formulierungen. Ein Reflexions- und Gesprächsmodell, kein Diagnoseinstrument : Die Treppe hält Einschätzungen fest und bewertet keine Menschen. Coaching ist keine Psychotherapie (§ 1 Abs. 3 PsychThG).
Eskalationstreppe (neun Stufen nach Friedrich Glasl) · Build-Version 2026-11-08 20:36 · © 2026 Peter Hoenig, MY COACHING FOR YOU
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Haftungsausschluss: Das Werkzeug wird unentgeltlich und ohne Gewähr bereitgestellt. Es dient als Hilfsmittel für Reflexion, Gespräch und Dokumentation, ist kein Diagnoseinstrument und ersetzt keine psychotherapeutische, medizinische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung. Für die Richtigkeit der Ergebnisse und für Schäden aus der Nutzung, insbesondere Datenverlust, wird nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gehaftet; die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt. Bitte sichern Sie Ihre Dateien regelmäßig. Alle Eingaben bleiben auf Ihrem Gerät; das Werkzeug überträgt nichts.
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