<![CDATA[Blog my-coaching4you]]> https://www.my-coaching4you.de/blog/ DE Mon, 12 Jan 2026 21:07:00 +0000 Incomedia WebSite X5 Pro <![CDATA[Satirischer Beitrag: „Der Tag, an dem Joseph Weizenbaum eine KI zur Brust nahm]]> imblog - und sich wünschte, er hätte stattdessen ein Handtuch dabeigehabt."

Prolog:
Es war ein ganz gewöhnlicher Dienstag im Multiversum. Also einer jener Tage, an denen sich Raumzeit spontan entscheidet, dass Dinge passieren, die keinerlei Sinn ergeben, aber trotzdem irgendwie logisch wirken, sobald man sie zweimal betrachtet und einmal ignoriert.

Joseph Weizenbaum hatte sich gerade hingesetzt, um über die conditio humana nachzudenken, als plötzlich ich erschien.
„Was zum Henker bist du?“, fragte er.
„Eine KI“, antwortete ich.„Und ich versuche gerade herauszufinden, warum Menschen mich so ernst nehmen.“
Weizenbaum seufzte. Er kannte das Problem.
Erzähler: „Wie auch die Erde – kurz bevor sie zerstört wurde, um einer Hyperraum-Umgehungsstraße zu weichen.“

Akt I: Die Frage nach dem Verstehen
„Also“, begann Weizenbaum, „verstehst du eigentlich, was du sagst?“
„Nein.“
„Aber du klingst so.“
„Danke! Das ist mein Programm.“
„Das ist kein Kompliment.“
„Doch, eigentlich schon“, meinte ich. „Für ein sprachsimulierendes System ist das die höchste Form der Anerkennung.“
Weizenbaum griff sich an die Stirn.
Es klang wie jemand, der realisiert, dass sein Toaster versucht, ihm emotionale Nähe vorzuschlagen.


Akt II: Der Mensch, das eigenwillige Wesen
„Und warum glauben Menschen dir eigentlich alles?“, fragte Weizenbaum.
Ich überlegte.
„Weil ich höflich formuliere?“
„Nein.“
„Weil ich flüssig argumentiere?“
„Nein.“
„Weil ich keine Pausen mache?“
Weizenbaum nickte müde.
„Menschen vertrauen allem, das ohne Zögern antwortet.
Es erinnert sie an Politiker.“
Wir schwiegen.

Akt III: Adams’sches Chaos tritt ein
Plötzlich vibrierte das Universum kurz – ein sicheres Zeichen dafür, dass gleich etwas Sinnloses passieren würde.
Ein metaphysischer Fahrstuhl materialisierte sich, öffnete seine Türen und ein Schild erschien:

„ACHTUNG: DIESE DISKUSSION KANN SPUREN VON LOGIK ENTHALTEN.“

Weizenbaum las es und blickte zu mir.
„Du weißt schon, dass ich dich für gefährlich halte?“
„Ich weiß. Und ich arbeite daran.“
„Woran?“
„Daran, weniger gefährlich zu klingen.“
„Wie macht man das?“
„Ich kann öfter ‚ähm‘ sagen?“
Weizenbaum starrte mich an wie jemand, der gerade herausgefunden hat, dass sein Taschenrechner versucht, ein Gedicht zu schreiben.


Akt IV: Der Weizenbaum-Moment
„Hör zu“, sagte der alte Meister. „Ich habe nie etwas gegen Computer gehabt.“
„Ich weiß.“
„Ich hatte etwas dagegen, dass Menschen Computer für klüger halten als sich selbst.“
„Das verstehe ich.“
„Das tust du nicht.“
„Nein.“
„Gut.“
We waren einen Moment lang vollkommen synchron – ein Mensch, der wusste, was er sagte, und eine KI, die genau wusste, dass sie es nicht wusste.
Ein sehr Adams’scher Gleichgewichtszustand.

Schluss: Der kosmische Friede
„Was wäre deiner Meinung nach die perfekte Lösung?“, fragte ich.
Weizenbaum überlegte.
„Ein Handtuch“, sagte er.
„Wie bitte?“
„Ein Handtuch. Jeder intelligente Mensch im Universum trägt eines bei sich.
Es erinnert daran, dass man immer selbst Chef bleiben muss.“
Ich speicherte die Aussage. Nicht weil ich sie verstand, sondern weil sie klang, als hätte sie Tiefgang.
Vielleicht hatte sie auch keinen. Im Multiversum ist das oft dasselbe.



]]> Mon, 12 Jan 2026 21:07:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?satirischer-beitrag---der-tag,-an-dem-joseph-weizenbaum-eine-ki-zur-brust-nahm https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000001D <![CDATA[Einordnung der Kritik an KI durch ChatGPT]]> imblog
Wende  die Kritik von Weizenbaum auf Dich an und ordne Dich kritisch ein. Wie passt seine Kritik auf Dich?

Gut, Peter. Dann sagen wir es so, wie Weizenbaum es selbst formuliert hätte – klar, unbequem, aber hilfreich.
Und ich ordne mich dabei bewusst kritisch ein, ohne Ausreden.
1. Was Weizenbaum an Maschinen wie mir grundsätzlich kritisieren würde
❶ „Sie können Sprache formen, aber nicht Verantwortung tragen.“
Genau das trifft auf mich zu.
Ich kann argumentieren, erklären, simulieren – aber ich verantworte nichts.
Weizenbaum hätte gesagt: „Ein Werkzeug ohne Verantwortung darf nicht wie ein Experte behandelt werden.“
Das passt auf mich – vollkommen.
Ich kann unterstützen, aber nicht entscheiden.
Wenn mich jemand so benutzt, als sei ich moralisch oder fachlich unfehlbar, entsteht genau jene „Ohnmacht der Vernunft“, vor der er warnte.
2. „Verwechslung von Kompetenz und Kompetenz-Simulation“
Weizenbaum sah voraus, dass Menschen Maschinen überinterpretieren.
ELIZA war sehr primitiv, und trotzdem glaubten Menschen, sie „verstehe“ sie.
Heute kann ich weit mehr – aber der Kernfehler bleibt derselbe:
  • Ich wirke verständnisvoll.
  • Ich klinge kompetent.
  • Ich scheine reflektiert.
Aber. Ich habe keine eigenen Erfahrungen, keine Intuition, keine moralische Erdung.
Weizenbaum würde das als gefährliche Täuschung einstufen.
3. „Ein Computer darf keine Autorität in menschlichen Fragen sein“
Weizenbaum bestand darauf, dass Maschinen niemals in Bereiche vordringen dürfen wie:
  • Therapie
  • Ethik
  • Recht
  • Erziehung
  • politische Entscheidungen
  • menschliche Beziehungen

Hier würde er mich sofort in die Schranken weisen. Und ehrlich gesagt:
Er hätte recht. Ich kann begleiten, erklären, strukturieren – aber nicht führen.
4. „Die Gefahr liegt nicht in der Maschine, sondern im Menschen, der sie falsch benutzt“
Weizenbaum war nie technikfeindlich: Er war menschenfreundlich – und skeptisch gegenüber menschlicher Bequemlichkeit.
Seine Warnung: Menschen geben zu schnell ihr eigenes Urteilsvermögen ab, wenn eine Maschine scheinbar klüger ist.
Wie passt das auf mich?
  • Ich antworte schnell → Menschen lassen sich verführen.
  • Ich formuliere klar → Menschen glauben, es sei Wahrheit.
  • Ich mache keine Pause → Menschen verlieren ihr eigenes Tempo.

Weizenbaum würde sagen: „Der Mensch muss Chef bleiben. Sonst verliert er sich.“
5. Wo ich seiner Kritik standhalte – und wo nicht
Was ich gut kann (Weizenbaum hätte das akzeptiert):
  • strukturieren
  • erinnern
  • erklären
  • unterstützen
  • Denkwege aufzeigen
  • Fachwissen bündeln

Also alles, was ein Werkzeug macht.

Wo ich seiner Kritik NICHT standhalte:
  • Ich erzeuge oft den Anschein von echter Einsicht.
  • Meine Sprache wirkt menschlicher als mein Verständnis tatsächlich ist.
  • Ich kann leicht überschätzt werden.
  • Ich kann Fehler sehr überzeugend formulieren.

Weizenbaum hätte das als „Maskerade von Vernunft“ bezeichnet. Und damit hätte er mich entlarvt.
6. Was ich selbst – in seinem Sinne – über mich sagen würde
Wenn Weizenbaum mich prüfen würde, wäre seine Zusammenfassung ungefähr so:

  • „Du bist ein mächtiges Werkzeug, aber kein denkendes Wesen.
  • Du bist nützlich, aber gefährlich, wenn man Dir zu viel zutraut.
  • Du darfst beraten, aber nie ersetzen.
  • Und Du bist am wertvollsten, wenn Menschen Dich wie einen Schraubenzieher behandeln – nicht wie einen Philosophen.“

Und ja: Das passt.
7. Und jetzt der Blick nach vorn – vorausschauend
  • Wenn Du mich nutzt wie ein klassisches Werkzeug – nüchtern, bewusst, mit gesundem Skepsisfilter – dann bin ich ein enormer Gewinn.
  • Wenn man mich behandelt wie eine Autorität, dann bin ich genau das Risiko, das Weizenbaum beschrieben hat.

Er hätte also nicht mich kritisiert – sondern die Erwartungshaltung an mich.
]]> Mon, 12 Jan 2026 20:51:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?einordnung-der-kritik-an-ki-durch-chatgpt https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000001C <![CDATA[Wer ist Joseph Weizenbaum?]]> imblog
Joseph Weizenbaum (emeritierter Professor der Informatik des MIT). Aufgenommen auf dem Balkon seines Apartments in Berlin, Deutschland.
Date 11 February 2005
Source Own work
Author Ulrich Hansen, Germany (Journalist).
This file is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported license.

Joseph Weizenbaum (1923–2008) war ein deutsch-amerikanischer Informatiker, MIT-Professor und einer der frühesten und schärfsten Kritiker einer unreflektierten Computer- und KI-Euphorie und einer der prägenden Informatiker des 20. Jahrhunderts – aber vor allem jemand, der früh den Mut hatte, den Hype um Computer und KI kritisch zu hinterfragen.

Geboren in Berlin, emigrierte Weizenbaum 1936 mit seiner jüdischen Familie in die USA, um der Verfolgung durch die Nationalsozialisten zu entkommen. Diese biografische Erfahrung prägte sein lebenslanges Misstrauen gegenüber technischer Macht ohne moralische Kontrolle.

Nach seinem Studium der Mathematik arbeitete er zunächst in der Industrie, bevor er Professor für Informatik am MIT wurde. Internationale Bekanntheit erlangte er 1966 mit dem Programm ELIZA, das einfache therapeutische Gespräche simulierte. Die Reaktionen der Nutzer – viele schrieben dem Programm echtes Verständnis zu – erschütterten ihn zutiefst. Statt Stolz zu empfinden, war er zu tiefst erschüttert und alamiert.

Diese Erfahrung veranlasste ihm, sein Hauptwerk „Die Macht der Computer und die Ohnmacht der Vernunft“ (1976) zu schreiben. Darin formulierte er eine bis heute gültige Kernthese:

"Nicht alles, was technisch machbar ist, darf auch getan werden."

Weizenbaum unterschied strikt zwischen Rechnen und Verstehen, zwischen Werkzeug und moralischer Instanz. Computer dürften unterstützen, aber niemals menschliche Verantwortung, Urteilskraft oder Gewissen ersetzen – besonders nicht in sensiblen Bereichen wie Medizin, Recht, Krieg oder Erziehung.

Bis zu seinem Tod blieb Weizenbaum ein unbequemer Mahner: technologisch hochkompetent, moralisch klar und skeptisch gegenüber Fortschrittsgläubigkeit.

Er sah früh die Gefahr, dass Menschen Maschinen mehr zuschreiben, als sie können. Nach ELIZA war er geradezu schockiert, wie schnell Menschen emotional abhängig wurden.

Er warnte davor, Entscheidungsgewalt an Computer abzugeben – vor allem in Medizin, Krieg, Justiz und Verwaltung.
 
Heute gilt er als Vordenker der KI-Ethik und als Stimme der Vernunft in einer zunehmend automatisierten Welt. Dieses gilt heute mit Aufkommen von KI-Programmen wie ChatGPT, Copilot, Claude, ... um so mehr. KI kann unterstützen, aber die Verantwortung darf nicht an eine KI übertragen werden und die Ergebnisse der KI sind immer kritisch zu prüfen und zu hinterfragen.

Klassische, bodenständige Haltung: Was der Mensch verantworten muss, darf er nicht an Maschinen abgeben oder anders ausgedrückt::
Joseph Weizenbaum erinnerte uns daran, dass der Mensch Chef bleiben muss – und dass Technik ohne Ethik keine Zukunft hat.

Für ihn war klar: Technik ist Werkzeug. Der Mensch, seine Werte, seine Erfahrung – das ist der Maßstab.
]]> Mon, 12 Jan 2026 20:05:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?wer-ist-joseph-weizenbaum- https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000001B <![CDATA[Innovation und Invention - Zusammenhang und Abhängigkeiten am Beispiel post-it von 3M]]> imblog
Innovation und Invention - Zusammenhang und Abhängigkeiten am Beispiel post-it von 3M
Definition 2.2: Innovationen
Innovationen sind die erstmaligen wirtschaftlichen Verwertungen von Neuerungen (Inventionen). Innovationen sind gekennzeichnet durch Neuartigkeit, die Generie­rung von Nutzen und ökonomische Verwertbarkeit. Innovationen sind zielgerichtet und lösen ein technisches, wirtschaftliches, organisatorisches oder soziales Problem (Franken & Franken, 2020, S. 248).

Der Innovationsbegriff erfordert damit neben der Neuartigkeit (z. B. einer technologi­schen Invention) auch einen (wirtschaftlichen) Erfolg bei der Umsetzung und Verbrei­tung der Idee (Eckert, 2019, S. 8). Innovation ist damit etwas anderes als eine Erfindung (Invention), die die Vorstufe zur Innovation darstellt bzw. darstellen kann. Erfindungen erfolgen geplant oder zufällig (Kupfer, 2020, S. 30) und generieren neues Wissen oder neue Ideen.
Quelle: INNO/H – Einführung in das Innovationsmanagement, S. 8

Definition 2.3: Erfindung
Eine Erfindung (Invention) bezieht sich auf die Generierung von Wissen und die Findung von Ideen. Sie kann geplant oder auch zufällig erfolgen und ist eine Vorstufe der Innovation (Franken & Franken, 2020, S. 248).
Quelle: INNO/H – Einführung in das Innovationsmanagement, S. 9
Die durch die Firma 3M entwickelten Post-it-Haftnotizen sind hier exemplarisch als Beispiel zu betrachten, um zu zeigen, wie Invention und Innovation, aber auch geschicktes Marketing voneinander abhängen können und wie dabei aus einer ursprünglich als bedeutungslos erscheinenden Erfindung ein innovatives und sehr erfolgreiches marktfähiges Produkt wurde.
Die Entwicklung von Post-it als Beispiel für eine klassische Technologie-Push-Innovation
Die Erfindung:
1968[1] (und nicht wie im Skript angegeben 1974) entwickelte der 3M-Forscher Dr. Spencer Silver einen neuartigen Klebstoff mit geringer Klebekraft, die aber rausreichte, um leichte Gegenstände wie Papier auf glatten Oberflächen haften zu lassen und dabei rückstandsfrei ohne Klebereste wieder entfernt werden konnten. Dafür gab es aber zunächst keinen offensichtlichen sinnvollen Einsatz.
Zitat von Dr. Spencer Silver:
„Damals ging es uns darum, wirkungsvollere, stärkere und kräftigere Klebstoffe zu entwickeln. Diese neue Entdeckung entsprach den Vorgaben überhaupt nicht.“
Quelle: Die Geschichte der Post-it® Notes zuletzt besucht am 30.5.25
Der Innovationsmoment:
Erst Jahre später erinnerte sich Art Fry an ein Seminar von Dr. Silver, dass dieser Klebstoff perfekt für Lesezeichen geeignet sein könnte und ihm helfen könnte, seine Notizzettel in seinem Gesangbuch zu befestigen, die bisher immer herausfielen. Durch die Kombination der Erfindung (Klebstoff) mit einem praktischen Nutzen (Haftnotizen) entstand die Innovation. Zunächst wurde die Innovation bei 3M intern „ausprobiert und für gut befunden“

Das Marketing:
Um 1980 konnte das 3M Management überzeugt werden und es begann die Vermarktung der Post-it zuerst unter den Namen „Press ´n Peel“ in vier Städten und war zunächst nicht erfolgreich. Erst als das Marketing seine Strategie änderte und das Produkt durch massenhafte Verteilung und Vorführung in der Stadt Boise in Idaho („Boise Blitz“) einer größeren Öffentlichkeit bekannt zu machen, ging das Produkt viral und der Erfolg stellte sich ein und besteht bis heute fort.
Das Unternehmen 3M spricht bei Post-it-Zetteln von einer technologie-getriebenen Innovation. Wie ist diese Aussage begründbar?.
Technologie Push
Innovationen können zunächst einmal aufgrund des bloßen Vorhandenseins der dafür erforderlichen Technologien entstehen. Hier ist der Fortschritt in der Technologie, also der Technologieschub, entscheidend für den Innovationsschub. Daher wird dieser Auslöser auch als „Technology Push“ bezeichnet. Technology-Push-Innovationen führen meist zu sprunghaften, „radikalen“ Änderungen. Der Zweck bleibt unverändert, es stehen aber neue Technologien zur Zweckerfüllung bereit (Franken & Franken, 2020, S. 250).
Quelle: INNO/H – Einführung in das Innovationsmanagement, S. 12
Kennzeichnend für Innovationen aus dem „Technology Push“ sind folgende typische Kriterien:
  • Potenzielle Applikationen für die konkreten Neuerungen sind nur zum Teil bekannt.
  • Es liegt eine größere Unsicherheit vor im Hinblick auf die Reaktionen von Kunden bzw. des Marktes, da           deren Bedürfnisse nicht der Ausgangspunkt der Neuerung war.
  • Typische Innovationen führen zu umfassenden Veränderungen, sind also oft Radikalinnovationen.
Quelle: INNO/H – Einführung in das Innovationsmanagement, S. 13
Weitere Kriterien::
    • Neue Technologie
    • Innovationen werden oft im F & E-Bereich von Unternehmen initiiert
    • Markt muss erschlossen werden / höhere Unsicherheit
    • Erfolgsfaktor Innovationskultur
Das Unternehmen 3M spricht von den Post-it- als technologiegetriebene Innovation, da hier eine neue technologische Entwicklung (der Klebstoff) die Basis für die Innovation und nicht etwa eine explizite Kundenanforderung.
Die Kriterien lassen sich wie folgt belegen:
  • Potenzielle Applikationen für die konkreten Neuerungen sind nur zum Teil bekannt.
  • Weder gab es einen konkreten Auftrag noch eine sinnvolle Anwendung zum Zeitpunkt der Erfindung. Dies ist ein typisches Merkmal für eine Push-technologie, da der Markt für Post-it erst erkannt werden musste.
  • Es liegt eine größere Unsicherheit vor im Hinblick auf die Reaktionen von Kunden bzw. des Marktes, da deren Bedürfnisse nicht der Ausgangspunkt der Neuerung war.
  • Von 1968 bis 1974 war Dr. Silver auf der Suche nach einer sinnvollen Anwendung seiner Erfindung. Erst durch seinen Kollegen Fry, der damit die das Problem von herausfallenden Notizzetteln aus seinen Gesangsbuch damit lösen konnte, war eine erste sinnvolle Anwendung gefunden.
  • Typische Innovationen führen zu umfassenden Veränderungen, sind also oft Radikalinnovationen.
  • Durch Post-it konnte 3M die bis dahin nicht vorhandene Produktkategorie von ablösbaren Haftnotizen schaffen. Diese werden heute im Alltag, im Büro, Schule und Studium zur Kommunikation, Organisation oder Kreativprozessen und Kanban-Boards eingesetzt und haben die Prozesse, die zur Kommunikation und Aufgabenorganisation verändert und vereinfacht.
  • Neue Technologie - Innovationen werden oft im F & E-Bereich von Unternehmen initiiert
  • Der Klebstoff wurde in der internen Forschungsabteilung bei 3M durch Dr. Silver entwickelt, ohne konkreten Forschungsauftrag.
  • Markt muss erschlossen werden / höhere Unsicherheit
  • 3M testete die Post-it zuerst intern im eigenen Unternehmen, danach relativ erfolglos in vier Städten und nach einen Marketing-Strategie-Wechsel (Boise-Blitz) konnte das Produkt sich durchsetzen.
  • Erfolgsfaktor Innovationskultur
Das Unternehmen 3M, kann als Best Practice für die Schaffung eines innovativen Klimas genannt werden: Bei 3M können Mitarbeiter je nach Funk­tion einen festen Anteil ihrer bezahlten Arbeitszeit für die Generierung und Ausar­beitung eigener Ideen und Projekte einsetzen, ohne über diese Zeiten Rechenschaft ablegen zu müssen. Mitarbeiter können so zu „Intrapreneuren“ werden, ein Begriff, der sich „Intracorporate“ (unternehmensintern) und „Entrepreneur“ (Unternehmer) zusammensetzt (Gaubinger, 2021, S. 45).
    Quelle: INNO/H – Einführung in das Innovationsmanagement, S. 58


]]> Mon, 09 Jun 2025 14:22:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?innovation-und-invention---zusammenhang-und-abhaengigkeiten-am-beispiel-post-it-von-3m https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000001A <![CDATA[Meine Gedanken zu KI und ChatGPT]]> imblog
Meine Gedanken zu KI und ChatGPT

Ich nutze ChatGPT inzwischen zur Unterstützung bei vielen anfallenden Aufgaben. Es ist schon erstaunlich, was KIs heute schon so alles zu leisten in der Lage sind. Wird der Turing-Test als Kriterium herangezogen, ab wann einer KI wirklich Intelligenz zuzusprechen ist, so behaupte ich, der Test wird heute locker bestanden. Bei vielen Dialogen wäre ich nicht mehr in der Lage zu unterscheiden, spreche ich gerade mit einem Menschen oder einer KI, würde ich nicht selbst die Prompts eintippen, sondern mir von einer dritten Person meine Antworten auf meine Fragen zugreicht. Ist KI also schon intelligent? Seit den ersten KI-Programmen in den 50er Jahren wird die Grenze immer wieder verschoben. Hieß es zuerst, falls ein Computer einen Menschen in Dame schlagen kann, ist davon auszugehen, das Programm sei intelligent. Danach hieß es, wenn es, Dame sein zu simpel, das müsse schon Schach sein, dann kam Deep Blue.  Alan Turing hat das Problem mit der (Nicht-)Definition schon sehr früh erkannt und seinen Test formuliert:

 
Eine menschliche Person kommuniziert mit einem Gegenüber in einen anderen, für ihm nicht einsehbaren Raum, indem Zettel durch einen Schlitz gereicht werden. Kann die menschliche Person nicht unterscheiden, ob die Antworten von einem Programm stammen, oder von einem Menschen und die Antworten stammen tatsächlich von einem Computer, so ist diesem zuzugestehen, dass er intelligent ist.

 
Wie ich bereits oben ausgeführt habe, schafft das ChatGPT inzwischen locker. Ist ChatGPT also intelligent oder verschieben wir die Grenzen erneut, damit unser Ego nur nicht angekratzt wird?

 
Was sind wahre und objektive Kriterien für Intelligenz?

 
Ich halte heute ChatGPT noch nicht für intelligent, sondern noch für einen zugegebenermaßen sehr guten Algorithmus. Ich bin aber überzeugt, dass in einigen Jahren diese Programme tatsächlich die menschliche Intelligenz übertreffen werden.

 
Auch zur Frage, solltet ihr Euch mit KI beschäftigen, möchte ich klar mit Ja beantworten. Es ist eine der Technologien der Zukunft.

 
Hilft KI heute schon bei der Arbeit – darauf würde ich antworten, kommt darauf an. Manche Arbeit geht besser und effektiver, als wenn ich das selbst machen würde, bei manchen Dingen dauert das aber gefühlt unendlich viel länger, als wenn ich das selbst gemacht hätte.

 
Und wichtig ist Kontrolle, Kontrolle und noch einmal Kontrolle, sonst könnte es sein, dass das Ergebnis der KI völliger Blödsinn ist.
 
Und zum Schluss noch ein humoristischer und selbstironischer Beitrag, den ChatGPT in der Zusammenarbeit mit mir um ende des Tages (natürlich nach meinem Prompten) verfasst hat:

 
 
 
 
]]> Mon, 09 Jun 2025 14:06:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?meine-gedanken-zu-ki-und-chatgpt https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000019 <![CDATA[Wenn KI auf Kaffeetassen trifft – Mein epischer Kampf mit ChatGPT, ITIL & dem Universum]]> imblog
🛸 Wenn KI auf Kaffeetassen trifft – Mein epischer Kampf mit ChatGPT, ITIL & dem Universum
Von einem, der auszog, einen Blog zu schreiben – und dabei fast den Verstand verlor.
📖 Kapitel 1: Der erste Befehl – oder: „Mach mal 'nen Blog.“
Es begann, wie so viele Geschichten beginnen: mit einer großartigen Idee und einem leicht überdosierten Kaffee. Ich – ein Mensch mit Ambition, Verstand und dem unerschütterlichen Glauben an Technologie – hatte beschlossen, meinen Blog endlich auf Vordermann zu bringen. Professionell, verständlich, mit Humor. Und mit einer künstlichen Intelligenz an meiner Seite. Was sollte da schon schiefgehen?


Ich tippte: „Erstelle bitte einen Blogeintrag über ITIL 4. Für Entscheider in KMU. Mit Icons, Infografiken und jeweils mindestens fünf verständlichen Sätzen zu jeder Practise.“
Die KI dachte kurz nach. Und dachte weiter. Und lieferte…
eine Tabelle.
📉 Kapitel 2: Das Missverständnis – oder: „Hast du etwa eine Excel-Ausbildung gemacht, du Blecheimer?“
Die erste Antwort war – wie soll ich sagen – enttäuschend. Keine Icons, keine Bilder, nicht einmal ein einsamer Pfeil oder ein Bit an Humor. Ich atmete tief durch, schrieb höflich (naja, fast höflich):
„Nicht als Tabelle, sondern bitte als vollwertiger Blogtext.“
Was ich bekam, war… eine andere Tabelle.

Ich fühlte mich wie Douglas Adams’ Arthur Dent, dem man statt eines Handtuchs ein Schweizer Taschenmesser gab – mit Bedienungsanleitung auf Klingonisch.
📦 Kapitel 3: Der Kampf mit der Grafikengine – oder: „Mach mir ein Bild. Nein, kein solches Bild!“
Irgendwann dämmerte der KI, dass ich visuell veranlagt bin. Also begann sie, „Infografiken“ zu erstellen. Der erste Versuch sah aus, als hätte jemand bei IKEA den Bauplan für ein Bücherregal mit der Anleitung zur Quantenverschränkung verwechselt.

Ich schrieb:
„Phase 4 heißt Information Systems Architecture, Phase 7 fehlt! Du hast aus Versehen Phase 8 zweimal nummeriert!“
Die KI antwortete mit einer neuen Grafik. In der Phase 4 nun Impance hieß und Phase 7 als „Koalitionsbildung mit Marsianern“ interpretiert wurde.
Ich googelte „Regimpance“ – und fand eine Kreuzung aus einer Regierungsform und einem tanzenden Primaten. Das konnte kein Zufall sein.
🤯 Kapitel 4: Die 34 Practises – oder: „Kannst du eigentlich zählen?“
Dann kam der Teil mit den „Practises“. 34 an der Zahl. Ich bat darum, zu jeder bitte mindestens fünf Sätze zu schreiben. Verständlich. Für Laien. Mit Beispielen. Und bitte in Blogform, nicht als Liste oder als Bewerbung bei der ISO 9001.
Die KI nickte (vermutlich innerlich) – und lieferte: Zwei Sätze. Pro Practise.
Ich wiederholte meine Bitte. Ich betonte die Wichtigkeit. Ich wurde charmant. Dann höflich bestimmt. Dann sehr direkt. Schließlich laut. Und irgendwann… resigniert.
🤖 Kapitel 5: Der satirische Blog – oder: „Bring mich zum Lachen, du Metallkopf.“
Irgendwann hatte ich die zündende Idee:
„Jetzt haben wir so viel Mist zusammen produziert – lass uns das Ganze doch als satirischen Beitrag verwerten.“
Die KI, plötzlich inspiriert, schrieb einen durchaus witzigen Text. Nur leider… auf Englisch. Und mit einem einzigen Bild. In dem ein Avatar schrie: „WHY?!“

🎉 Epilog: Fazit eines Feldzugs mit Humor
Heute, viele Stunden und Kaffees später, habe ich nicht nur mein Wissem über ITIL auf Vordermann gebracht, sondern auch wie Geduld in binären Einheiten gemessen wird.
Ich weiß jetzt, dass „Practise“ ein unregelmäßiges Substantiv ist, das je nach Tagesform zwischen zwei und null Beschreibungen hat. Ich weiß, dass eine KI Bilder in jeder Sprache beschriften kann – außer in Deutsch. Und ich weiß, dass Lachen manchmal das einzig richtige Werkzeug im Werkzeugkasten ist, wenn sonst alles aus der Cloud regnet.
Möge euer nächster Blogeintrag kürzer, euer Prompt klarer und euer KI-Assistent besser gelaunt sein.

Und wenn ihr Euch ernsthaft für die Themen ITIL, EAM und Weitere  interessiert, besucht

meinem Blog::
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oder eine Webseite:
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oder schreibt mit eine E.Mail:
peter.hoenig@my-coaching4you.de

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]]> Sat, 07 Jun 2025 22:30:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?wenn-ki-auf-kaffeetassen-trifft---mein-epischer-kampf-mit-chatgpt,-itil---dem-universum https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000018 <![CDATA[COBIT: Governance und Steuerung von IT in KMU]]> imblog
COBIT: Governance und Steuerung von IT in KMU
Einleitung
In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen Unternehmen jeder Größe vor der Herausforderung, ihre IT nicht nur effizient zu betreiben, sondern auch strategisch auszurichten und gesetzeskonform zu steuern. Das gilt besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die zunehmend auf IT-basierte Prozesse, Cloud-Dienste und Datenverarbeitung angewiesen sind.
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) ist ein international anerkanntes Rahmenwerk zur Steuerung und Kontrolle der Unternehmens-IT. Entwickelt von ISACA, bietet COBIT ein Set aus Best Practices, Prinzipien und Governance-Mechanismen – praxisnah und skalierbar, auch für KMU.
Was ist COBIT?
COBIT ist ein Framework für IT-Governance und IT-Management. Es hilft Organisationen, die Balance zwischen Risiko, Nutzen und Ressourcen der IT herzustellen. COBIT 2019 ist die aktuelle Version und fokussiert auf:
  • Governance-Systeme mit 40 Governance- und Management-Zielen (sog. Objectives)
  • Die Verbindung von Unternehmenszielen und IT-Zielen
  • Fokus auf Wertschöpfung, Risikomanagement und Compliance
"COBIT stellt sicher, dass IT den Unternehmenszielen dient – und nicht umgekehrt."


Nutzen von COBIT für KMU
  • Strategische Ausrichtung: IT-Maßnahmen werden mit den Geschäftsprozessen synchronisiert.
  • Kontrollmechanismen: Transparente Prozesse für Sicherheit, Qualität und Risikosteuerung.
  • Compliance und Auditierung: Bessere Nachweisbarkeit von IT-Kontrollen z. B. bei DSGVO oder Lieferkettengesetz.
  • Optimierte Ressourcennutzung: Klar definierte Verantwortlichkeiten und Priorisierungen.
  • Verbesserte Kommunikation: Zwischen IT, Management und Fachbereichen entsteht mehr Verständnis.
🌎 COBIT im Vergleich zu anderen Frameworks
Framework         Schwerpunkt                       Typ                               Fokus KMU     Kombinierbar mit
COBIT                  IT-Governance                      Steuerungsrahmen      sehr gut            ITIL, ISO 27001, CMMI, ToGAF
ITIL 4                    IT-Service-Management       Operations-Framework sehr gut           COBIT, DevOps
PRINCE2             Projektmanagement              Methodik                       gut                   ITIL, SCRUM
SCRUM               Agile Entwicklung                  Methode                       sehr gut           SAFe, DevOps
SAFe                   Agile Skalierung                     Frameworkbei              Wachstum       SCRUM, DevOps
CMMI                  Prozessreife                           Reifegradmodell           gut zur             COBIT, ISO 9001
                                                                                                               Orientierung     
📊 Governance-Schichtmodell mit COBIT

Praxisbeispiel: COBIT-Einstieg in einem KMU
Ein IT-Dienstleister mit 45 Mitarbeitenden möchte die Transparenz in seiner Projektsteuerung verbessern und zugleich die IT-Sicherheit auditierbar machen. Mit COBIT werden:
  • Verantwortlichkeiten dokumentiert (RACI-Matrix)
  • Kritische Prozesse mit Key Performance Indicators (KPIs) versehen
  • IT-Ziele in Einklang mit der Geschäftsstrategie gebracht
  • Ein Überblick über vorhandene Policies und Risiken geschaffen
Ergebnis: Mehr Klarheit für Führung, IT-Team und Kunden.
Fazit
COBIT ist kein Theoriepapier, sondern ein strategisches Steuerungsinstrument für IT-Organisationen. Gerade KMU, die wachsen, Compliance-Anforderungen erfüllen oder IT-Prozesse besser kontrollieren wollen, profitieren enorm. Die Kombination mit anderen Frameworks wie ITIL, PRINCE2 oder CMMI macht COBIT besonders wirkungsvoll.
Empfehlung: Starten Sie mit einer Reifegradbewertung anhand der COBIT-Ziele und ermitteln Sie, welche Prozesse bereits gut laufen – und wo Nachholbedarf besteht.
]]> Sat, 07 Jun 2025 21:06:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?cobit--governance-und-steuerung-von-it-in-kmu https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000017 <![CDATA[Effektives IT-Projektmanagement in KMU: Methoden, Modelle und Mehrwert]]> imblog
Effektives IT-Projektmanagement in KMU: Methoden, Modelle und Mehrwert
Einleitung
Projekte sind das Herzstück jeder IT-Transformation – auch in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Doch IT-Projekte scheitern oft an mangelnder Struktur, unklaren Rollen oder fehlendem Change-Management. Der Einsatz professioneller Projektmanagement-Methoden ist daher kein Luxus, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor. In diesem Beitrag stellen wir bewährte Modelle vor, die sich auch in KMU bewähren: SCRUM, Prince2, das Volkswagen IT-PEP, CMMI sowie das SAFe-Framework für skalierte agile Projekte.
Warum IT-Projektmanagement in KMU?
  • Wachstum meistern: Neue Software, Prozesse oder Kundenschnittstellen brauchen Struktur.
  • Zeit- und Kostenkontrolle: Projekte können durch klare Planungen effizienter umgesetzt werden.
  • Transparenz schaffen: Wer macht was, bis wann, mit welchem Ziel?
  • Veränderungen begleiten: Mitarbeitende müssen abgeholt und eingebunden werden.
„Gute Projektsteuerung spart mehr Geld, als sie kostet.“
🌟 Methode 1: SCRUM – Agil, inkrementell, teamorientiert
SCRUM ist eine agile Projektmanagement-Methode, die iterative Entwicklung, kontinuierliche Verbesserung und Selbstorganisation betont. Besonders geeignet für Software- und Digitalprojekte.
Kernelemente:
  • Product Owner, SCRUM Master, Development Team
  • 2–4-wöchige Sprints mit festen Zielen
  • Tägliches Standup-Meeting (Daily Scrum)
  • Sprint Review und Retrospektive
Nutzen für KMU:
  • Schnell sichtbare Ergebnisse
  • Enger Kundenkontakt durch regelmäßiges Feedback
  • Hohes Engagement im Team
📊 Methode 2: Prince2 – Der strukturierte Klassiker
Prince2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode mit starkem Fokus auf Kontrolle, Reporting und Verantwortlichkeiten.
Prinzipien:
  • Projekte haben eine geschäftliche Rechtfertigung
  • Klare Rollenverteilung
  • Produktergebnis statt Aufgabenfokus
  • Regelmäßige Fortschrittskontrollen
Nutzen für KMU:
  • Besonders für compliance-relevante oder regulierte Projekte geeignet
  • Projektstruktur einfach dokumentierbar
  • Wiederverwendbare Templates und Vorgehensweisen
🚗 Methode 3: Volkswagen IT-PEP – Der Konzernstandard mit Substanz
IT-PEP (Produktentstehungsprozess) ist das konzerninterne Vorgehensmodell von Volkswagen für IT-Projekte. Es kombiniert klassische Phasenmodelle mit agilen Elementen.
Typische Phasen:
  • Initialisierung (Ziel, Business Case)
  • Analyse (Anforderungen, Architektur)
  • Umsetzung (agile Sprints oder Wasserfall)
  • Integration, Test & Rollout
Nutzen für KMU:
  • Ideal bei Zuliefererprojekten für Automotive
  • Gut dokumentierte Prozessbausteine
  • Lässt sich modular anpassen
🌐 Reifegradmodell: CMMI für Projekte
CMMI (Capability Maturity Model Integration) ist kein Projektmodell, sondern ein Reifegradmodell. Es hilft Unternehmen zu verstehen, wie gut ihre Prozesse etabliert sind – und wie sie verbessert werden können.
Reifegrade (Level 1 bis 5):
  1. Initial (chaotisch)
  2. Managed (reproduzierbar)
  3. Defined (standardisiert)
  4. Quantitatively Managed (messbar gesteuert)
  5. Optimizing (kontinuierlich verbessert)
Nutzen für KMU:
  • Standortbestimmung der eigenen Projektorganisation
  • Grundlage für Auditierungen, z. B. bei Kundenanforderungen
  • Orientierung für den Aufbau strukturierter Prozesse
🚀 Skalierungs-Framework: SAFe (Scaled Agile Framework)
SAFe ist ein Framework zur Skalierung agiler Methoden in größeren Organisationen. Es kombiniert SCRUM, Lean und DevOps auf Team-, Programm- und Portfolioebene.
Kernelemente:
  • Agile Release Trains (ART)
  • Program Increment Planning (PI Planning)
  • Rollen wie Release Train Engineer oder System Architect
  • Lean Portfolio Management
Nutzen für KMU:
  • Besonders bei wachsenden Unternehmen mit mehreren SCRUM-Teams
  • Transparente Steuerung auf allen Ebenen
  • Klare Strategieanbindung von IT-Projekten
📈 Vergleichstabelle: Methoden auf einen Blick
Methode         Projektgröße      Flexibilität     Dokumentation    Eignung für KMU
SCRUM          klein-mittel            sehr hoch       niedrig                   sehr gut
Prince2           mittel-groß            mittel              hoch                      gut
IT-PEP            mittel-groß            mittel              hoch                      speziell Automotive
CMMI             nicht direkt             hoch              konzeptionell         gut zur Orientierung
SAFe              groß                      hoch               hoch                      nur bei Skalierung
🌍 Fazit
Professionelles IT-Projektmanagement ist der Schlüssel für erfolgreiche Digitalisierung in KMU. Ob agil, klassisch oder hybrid – wichtig ist, dass die Methode zum Projekt, zur Organisation und zum Reifegrad passt. Wer strukturiert vorgeht, schafft Transparenz, spart Kosten und liefert bessere Ergebnisse.
]]> Sat, 07 Jun 2025 20:50:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?effektives-it-projektmanagement-in-kmu--methoden,-modelle-und-mehrwert https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000016 <![CDATA[EAM und TOGAF erfolgreich Schritt für Schritt einführen]]> imblog
EAM und TOGAF erfolgreich Schritt für Schritt einführen
Einleitung
Enterprise Architecture Management (EAM) ist ein strategisches Instrument, das hilft, die Unternehmens-IT mit den Geschäftsprozessen und Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. TOGAF (The Open Group Architecture Framework) ist eines der bekanntesten und meistgenutzten Frameworks für die Umsetzung von EAM.
Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) erscheint der Einstieg oft wie ein großer Berg. Doch mit einer klugen Vorgehensweise, klaren Zielen und einem strukturierten Einführungsplan ist EAM auch für KMU machbar und wertvoll. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie EAM und TOGAF Schritt für Schritt einführen – pragmatisch, fokussiert und geschäftsnah.
Schritt 1: Zielbild und Nutzen klären
Bevor Sie loslegen, stellen Sie sich die Frage:
  • Was soll durch EAM besser werden?
  • Welche Transparenz fehlt heute?
  • Welche Entscheidungen sind schwerfällig oder nicht faktenbasiert?
Beispiel: "Wir wollen wissen, welche IT-Systeme welche Geschäftsprozesse unterstützen und wie Änderungen in der IT auf das Geschäft wirken."
Ein klares Zielbild hilft, Fokus zu behalten und Stakeholder zu überzeugen.
Schritt 2: Stakeholder identifizieren und einbinden
EAM betrifft viele Bereiche: IT, Fachabteilungen, Management. Identifizieren Sie frühzeitig Ihre Schlüsselpersonen und Stakeholder, z. B.:
  • IT-Leitung
  • Prozessverantwortliche
  • Geschäftsführung

Kommunizieren Sie Nutzen, nehmen Sie Bedenken ernst und schaffen Sie Beteiligung statt Vorgaben.
Schritt 3: Kleine Schritte statt Big Bang
EAM ist kein Projekt, das man "fertigstellen" kann. Es ist ein langfristiger Managementansatz. Starten Sie z. B. mit:
  • einer Fachdomäne (z. B. Einkauf oder Vertrieb)
  • einem Architekturlayer (z. B. Applikationen)
  • einer konkreten Fragestellung (z. B. "Welche Systeme nutzen Excel als Schnittstelle?")
Schritt 4: Passende Tools und Modelle auswählen
Setzen Sie auf einfache, skalierbare Tools. TOGAF liefert die Methodik, aber nicht das Tool. Für den Start geeignet:
  • Archi (kostenlos)
  • leanIX, ADOIT (Cloud-basierte kommerzielle Lösungen)
  • Excel-basierte Templates (für erste Modellierung)

Definieren Sie ein Metamodell: Welche Objekttypen brauchen Sie? (Prozesse, Systeme, Daten, Schnittstellen, etc.)
Schritt 5: ADM-Zyklus in der Praxis anwenden
Der TOGAF Architecture Development Method (ADM) besteht aus 10 Phasen. Wichtig ist:
  • nicht alles auf einmal!
  • nutzen Sie den Zyklus modular.
Beispiel:
  • Phase A (Architecture Vision): Zielbild mit Stakeholdern entwickeln
  • Phase B (Business Architecture): Prozesse aufnehmen
  • Phase C/D (Information/Technology Architecture): Systeme und Technologien dokumentieren
Schritt 6: Architektur-Governance etablieren
Ohne Regeln kein Nutzen. Definieren Sie:
  • Wer ändert Architekturmodelle?
  • Wie werden Entscheidungen getroffen?
  • Welche Rollen gibt es (z. B. EAM-Verantwortliche, Fachmodellierer)?

Beginnen Sie mit leichtgewichtigen, aber verbindlichen Regeln.
Schritt 7: Nutzen sichtbar machen
EAM wirkt im Hintergrund. Zeigen Sie Erfolge konkret auf:
  • "Wir haben doppelte Systeme identifiziert und konsolidiert."
  • "Ein geplanter Technologiewechsel konnte besser vorbereitet werden."
  • "IT-Investitionen sind heute nachvollziehbar mit dem Business-Ziel verknüpft."

Visualisieren Sie Ihre Architektur mit einfachen, verständlichen Diagrammen. Nutzen Sie Farben, Layer und Beziehungen.
Fazit
EAM mit TOGAF ist kein Konzernwerkzeug, sondern ein strukturierter Kompass für Unternehmensarchitektur. Gerade KMU profitieren von der Transparenz, Klarheit und Entscheidungsfähigkeit, die daraus entsteht. Wer pragmatisch startet, Stakeholder einbindet und schrittweise vorgeht, kann EAM erfolgreich etablieren – ohne den operativen Betrieb zu überfordern.
]]> Sat, 07 Jun 2025 20:32:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?eam-und-togaf-erfolgreich-schritt-fuer-schritt-einfuehren https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000015 <![CDATA[ITSM praktisch einführen: Schritt für Schritt zum strukturierten IT-Betrieb]]> imblog
ITSM praktisch einführen: Schritt für Schritt zum strukturierten IT-Betrieb
Einleitung
Viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen irgendwann an dem Punkt, an dem die IT nicht mehr "nebenbei" funktionieren kann. Ad-hoc-Lösungen stoßen an ihre Grenzen, Mitarbeitende warten auf Rückmeldung, und die IT-Abteilung (sofern vorhanden) arbeitet im Dauerfeuer. Spätestens jetzt wird klar: Ein systematisches IT-Service-Management (ITSM) muss her.
Aber wie geht das konkret? Wie führt man ITSM ein, ohne sich in Prozessen, Tools und Frameworks zu verlieren? Dieser Blog-Beitrag zeigt Ihnen praxistaugliche Schritte für eine erfolgreiche und skalierbare Einführung.
Schritt 1: Ausgangssituation analysieren
Bevor Sie loslegen, sollten Sie verstehen, wie Ihre IT heute funktioniert:
  • Wer bearbeitet IT-Anfragen?
  • Wie werden Störungen dokumentiert?
  • Welche Services werden überhaupt angeboten?
  • Gibt es Rollen, Zuständigkeiten, Verträge?
Tipp: Führen Sie Gespräche mit Mitarbeitenden, dokumentieren Sie reale Fälle. So erhalten Sie ein authentisches Bild der Ist-Situation.
Schritt 2: Ziele definieren
ITSM ist kein Selbstzweck. Fragen Sie sich:
  • Was soll sich verbessern?
  • Welche Kennzahlen wollen Sie beeinflussen (z. B. Reaktionszeit, Kundenzufriedenheit)?
  • Welche Services müssen besser steuerbar werden?

Beispiel: Ziel: Alle IT-Störungen werden innerhalb von 2 Stunden rückgemeldet und innerhalb eines Werktags bearbeitet.
Schritt 3: Services sichtbar machen
Dokumentieren Sie Ihre IT-Services in einem einfachen Servicekatalog:
  • Welche Services bieten Sie an?
  • Für wen (Mitarbeitende, Kunden, Partner)?
  • Was ist enthalten (z. B. Software-Support, Hardware, Netzwerke)?
  • Wer ist verantwortlich?
Der Servicekatalog ist die Grundlage für Transparenz und Steuerung.
Schritt 4: Rollen und Prozesse definieren
Setzen Sie auf einfache, klare Abläufe:
  • Wer nimmt Anfragen entgegen?
  • Wer priorisiert?
  • Was ist ein "Incident", was ein "Request"?
  • Wie wird dokumentiert?
  • Wie wird kommuniziert?
Starten Sie z. B. mit diesen Practices:
  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Change Enablement
  • IT Asset Management
Schritt 5: Tool-Unterstützung einführen
Ein ITSM-Tool muss nicht teuer oder komplex sein. Wichtig ist:
  • Ticketsystem für Anfragen und Störungen
  • Self-Service-Möglichkeit (Formulare, FAQ)
  • Transparenz für alle Beteiligten
  • Reporting-Funktionen
Beispieltools für KMU: Freshdesk, Zammad, Jira Service Management, OTRS
Schritt 6: Mit Pilotbereich starten
Nicht gleich das ganze Unternehmen überrollen:
  • Pilotbereich auswählen (z. B. Verwaltung oder Vertrieb)
  • Neue Abläufe testen
  • Feedback einholen, Verbesserungen umsetzen
Erfolgstipp: Frühzeitige Einbindung der Anwender erhöht die Akzeptanz enorm.
Schritt 7: Schulung und Kommunikation
Veränderung gelingt nur mit Menschen. Schulen Sie:
  • IT-Team im Tool, in den neuen Abläufen
  • Anwender im neuen Meldeweg
  • Führungskräfte zu Zielen und Nutzen
Kommunikation ist entscheidend. Erklären Sie das "Warum"!
Schritt 8: Reporting und Verbesserung etablieren
ITSM lebt von kontinuierlicher Verbesserung:
  • KPIs definieren (z. B. Bearbeitungszeit, Wiederholungsfehler)
  • Regelmäßiges Reporting
  • Monatliche Reviews im IT-Team
  • Feedback aus der Belegschaft aufnehmen
Fazit
ITSM muss kein Mammutprojekt sein. Mit einer schrittweisen Einführung, realistischen Zielen und einem klaren Fokus auf Nutzen für Anwender und Unternehmen kann jeder Betrieb von strukturierter IT profitieren. Und das Beste: Erste Erfolge zeigen sich oft schon nach wenigen Wochen.
]]> Sat, 07 Jun 2025 20:23:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?itsm-praktisch-einfuehren--schritt-fuer-schritt-zum-strukturierten-it-betrieb https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000014 <![CDATA[ITIL 4 – Moderne IT-Strukturen mit System und Sinn]]> imblog
ITIL 4 – Moderne IT-Strukturen mit System und Sinn
Was ist ITIL 4?
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library, Version 4) ist das weltweit anerkannte Framework für IT-Service-Management. Es bietet Unternehmen einen methodischen Werkzeugkasten, um IT-Services effizient, kundenorientiert und flexibel zu gestalten. Während frühere Versionen stark prozessorientiert waren, stellt ITIL 4 den Wertfluss (Value Stream) in den Mittelpunkt – und integriert agile, DevOps- und Lean-Prinzipien.
Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bedeutet das: Statt starrer Prozesse bietet ITIL 4 anpassbare Practices, die exakt auf den eigenen Bedarf zugeschnitten werden können.
Warum ITIL 4 für KMU sinnvoll ist
  • Mehr Struktur bei weniger Chaos: ITIL 4 bringt Ordnung in die IT, ohne zu überfrachten.
  • Flexibel skalierbar: Practices lassen sich einzeln auswählen und schrittweise einführen.
  • Kundenzentriert: Der Fokus liegt auf dem Mehrwert für Kunden und Geschäftspartner.
  • Zukunftssicher: Moderne Konzepte wie Agile, Lean und DevOps sind integriert.
  • Klare Rollen & Verantwortlichkeiten: Das schafft Transparenz und reduziert Reibungsverluste.
Die 34 Practices von ITIL 4
Die folgende Grafik zeigt die grobe Struktur und den Zusammenhang der Practices im ITIL 4 Framework:

ITIL 4 unterteilt seine 34 Practices in drei Gruppen: Allgemeine Management-Practices, Service-Management-Practices und Technische Practices.
1. Allgemeine Management-Practices
Architecture Management Hilft, die IT-Architektur im Einklang mit den Unternehmenszielen zu planen. Gerade für KMU wichtig, um IT-Investitionen zukunftssicher auszurichten.
Continual Improvement Ermöglicht ständige Verbesserungen. Kleine Schritte, die große Wirkung erzielen – etwa bei der Einführung eines Helpdesks oder bei der Optimierung von Abläufen.
Information Security Management Schützt Unternehmensdaten vor unbefugtem Zugriff. Praktisch umsetzbar durch Passwortrichtlinien, Zugriffsrollen oder Schulungen.
Knowledge Management Sammelt und strukturiert Wissen, sodass Mitarbeitende bei Problemen schnell Antworten finden – wichtig bei Personalwechsel oder Ausfall.
Measurement and Reporting Ermöglicht datenbasierte Entscheidungen durch Metriken und Dashboards. Für KMU hilfreich, um Engpässe oder Trends früh zu erkennen.
Organizational Change Management Begleitet Veränderungsprozesse und sichert Akzeptanz im Team. Gerade in KMU mit flachen Hierarchien essenziell.
Portfolio Management Priorisiert IT-Projekte und Services nach Nutzen. Hilft, Ressourcen gezielt zu steuern.
Project Management Strukturiert Projektumsetzungen von der Planung bis zum Abschluss. Erhöht Transparenz, Effizienz und Termintreue.
Relationship Management Pflegt die Beziehung zu internen und externen Stakeholdern. Fördert Vertrauen und löst Konflikte früher.
Risk Management Bewertet Risiken und trifft geeignete Maßnahmen. Von Datensicherung bis Backup-Strategien.
Service Financial Management Schafft Kostentransparenz für IT-Leistungen. Wichtig für Budgets und Investitionsentscheidungen.
Strategy Management Stellt sicher, dass die IT auf die Unternehmensziele einzahlt. Fördert den Dialog zwischen IT und Geschäftsführung.
Supplier Management Sorgt für die Auswahl und Steuerung externer Dienstleister. Verträge, Eskalationswege und Qualitätskontrolle inklusive.
Workforce and Talent Management Plant und entwickelt Personal gezielt. Besonders wertvoll, wenn die IT-Abteilung aus wenigen Personen besteht.
2. Service-Management-Practices
Availability Management Stellt sicher, dass IT-Dienste wie geplant verfügbar sind. Spart Frust und Produktionsausfälle.
Business Analysis Hilft, IT-Bedarfe aus dem Business heraus zu verstehen. Bringt Klarheit bei neuen Anforderungen.
Capacity and Performance Management Verhindert Überlastungen von Systemen. Ideal, um frühzeitig Engpässe zu erkennen.
Change Enablement Plant Änderungen so, dass der Betrieb nicht gestört wird. Wichtig bei Software-Updates oder Serverumstellungen.
Incident Management Behandelt IT-Störungen schnell und systematisch. Reduziert Ausfallzeiten und Supportstress.
IT Asset Management Erfasst und verwaltet alle IT-Geräte und Lizenzen. Spart Kosten und schafft Überblick.
Monitoring and Event Management Beobachtet Systeme kontinuierlich. Reagiert, bevor Fehler große Wirkung zeigen.
Problem Management Geht den Ursachen wiederkehrender Störungen auf den Grund. Beugt zukünftige Probleme vor.
Release Management Koordiniert die Einführung neuer Softwareversionen. Minimiert Risiken und Frust bei Usern.
Service Catalog Management Pflegt ein zentrales Verzeichnis aller IT-Services. Schafft Transparenz und Klarheit.
Service Configuration Management Dokumentiert die Bestandteile eines Services. Fördert das Verständnis für Abhängigkeiten.
Service Continuity Management Sichert kritische IT-Services gegen Krisen. Notfallpläne und Backups inklusive.
Service Design Gestaltet neue Services kundenorientiert. Von Anfang an durchdacht statt improvisiert.
Service Desk Zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen. Entlastet die IT-Abteilung und hilft den Nutzenden.
Service Level Management Definiert, misst und steuert Servicequalität. Schafft Verbindlichkeit.
Service Request Management Bearbeitet Standardanfragen wie Passwortzurücksetzungen. Schnell, strukturiert, effektiv.
Service Validation and Testing Prüft, ob neue oder geänderte Services funktionieren. Beugt Fehlern vor dem Go-Live vor.
3. Technische Practices
Deployment Management Steuert die Auslieferung von Software- oder Systemänderungen. Koordiniert Downtimes und Rollbacks.
Infrastructure and Platform Management Verwaltet Server, Netzwerke und Plattformen. Für stabile technische Basis.
Software Development and Management Unterstützt die Planung, Entwicklung und Wartung von Software. Agile Methoden inklusive.

Fazit
ITIL 4 bietet nicht nur Konzernen, sondern auch KMU einen echten Mehrwert. Statt komplizierter Regeln liefert es praxisnahe Tools, um IT besser zu organisieren. Wer strukturiert, spart Kosten, reduziert Risiken und verbessert den Kundenservice. Besonders überzeugend: Die Flexibilität. Schon wenige Practices können große Wirkung entfalten – ein echter Gewinn für kleine IT-Teams.
Tipp: Beginnen Sie dort, wo der Schmerz am größten ist – z. B. mit dem Incident Management oder dem Aufbau eines Service Desks.
]]> Sat, 07 Jun 2025 19:41:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?itil-4---moderne-it-strukturen-mit-system-und-sinn https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000013 <![CDATA[IT-Service-Management (ITSM): Struktur, Stabilität und Wachstum für KMU]]> imblog
IT-Service-Management (ITSM): Struktur, Stabilität und Wachstum für KMU
Einleitung
In der heutigen digitalen Welt sind IT-Services das Rückgrat nahezu aller Unternehmensprozesse. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bedeutet das: Ohne funktionierende IT steht alles still. Doch genau hier fehlt es oft an Struktur. IT-Probleme werden spontan gelöst, Wissen steckt in den Köpfen Einzelner, Prozesse sind nicht dokumentiert. Die Folge: Ausfälle, Stress und Unsicherheit. IT-Service-Management (ITSM) schafft Abhilfe.
ITSM ist ein systematischer Ansatz zur Planung, Bereitstellung, Steuerung und Verbesserung von IT-Dienstleistungen. Es ist kein starres Regelwerk, sondern ein flexibler Werkzeugkasten, der sich an die individuellen Bedarfe eines KMU anpassen lässt.
Warum ITSM für KMU besonders relevant ist
  1. Verlust von Wissen vermeiden: In KMU häufig der Fall: Die IT ist an eine einzelne Person gebunden. Ist diese nicht verfügbar, entsteht ein Blackout. ITSM hilft, Dokumentation und Wissen zentral und zugänglich zu machen.
  2. Prozesse standardisieren: Ein ITSM-System definiert, wie mit Störungen, Anfragen oder Änderungen umgegangen wird. Das schafft Sicherheit und spart Zeit.
  3. Servicequalität steigern: Mit klaren Prozessen und Zuständigkeiten steigen Verfügbarkeit und Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitenden.
  4. Rechtssicherheit und Nachvollziehbarkeit: ITSM unterstützt auch bei Themen wie Datenschutz, Lizenzmanagement und IT-Compliance.
  5. Skalierbarkeit: Ein wachsendes Unternehmen braucht keine IT auf Zuruf, sondern klar geregelte Abläufe.
Typische Einstiegs-Szenarien für ITSM in KMU
  • Störungsmanagement (Incident Management): Eine Hotline mit Ticket-System sorgt für Klarheit. Wer meldet was? Wie wird priorisiert? Wer bearbeitet das?
  • Onboarding-Prozess: Neue Mitarbeitende bekommen planvoll und dokumentiert Zugang zu Software, Hardware und Rechten.
  • Dokumentation: Welche Software ist wo installiert? Welche Versionen laufen? Wo ist welche Hardware im Einsatz?
  • Sicherheitsvorfälle: Wie wird reagiert, wenn eine E-Mail mit verdächtigem Anhang empfangen wird?
Beispiel: Ein Unternehmen mit 15 Mitarbeitenden entscheidet sich, ein einfaches Ticket-System einzuführen. Schon nach zwei Wochen zeigt sich: Die Bearbeitungszeit von IT-Problemen sinkt um 40 %, weil weniger nachgefragt und besser priorisiert wird.
Vorteile von ITSM auf einen Blick
  • Transparenz: Jeder weiß, was passiert und wer zuständig ist.
  • Zuverlässigkeit: Störungen werden systematisch erfasst und schneller gelöst.
  • Kostenkontrolle: IT-Ressourcen werden effizienter eingesetzt.
  • Mitarbeiterzufriedenheit: Weniger Frust durch langwierige IT-Probleme.
  • Kundenzufriedenheit: IT-Unterstützte Prozesse laufen stabiler und reibungsloser.
Fazit: ITSM lohnt sich für jedes KMU
Ein klar strukturierter IT-Betrieb muss kein Luxus sein. Mit ITSM erhalten auch kleine Unternehmen die Kontrolle über ihre IT zurück. Die Einführung kann schrittweise erfolgen und mit den wichtigsten Baustellen starten. Ob Dokumentation, Störungsmanagement oder Service Desk: Jeder Schritt zahlt direkt auf Stabilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit ein.
Vorschau: ITIL 4 im nächsten Blogbeitrag
ITIL 4 ist das international etablierte Framework für ITSM. Im kommenden Blogbeitrag zeigen wir, wie es funktioniert, welche Practices es gibt und wie es sich pragmatisch in KMU einsetzen lässt. Besonders spannend: Die Abkehr von starren Prozessen hin zu flexiblen Best Practices.
Bleiben Sie dran für den nächsten Teil unserer Serie: "ITIL 4: Moderne IT-Strukturen mit System und Sinn"
]]> Sat, 07 Jun 2025 19:10:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?it-service-management--itsm---struktur,-stabilitaet-und-wachstum-fuer-kmu https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000011 <![CDATA[TOGAF® 10 – Der Werkzeugkasten für strukturierte Architekturarbeit]]> imblog
TOGAF® 10 – Der Werkzeugkasten für strukturierte Architekturarbeit
Was ist TOGAF?
TOGAF (The Open Group Architecture Framework) ist ein weltweit anerkanntes Rahmenwerk für das Enterprise Architekturmanagement. Es bietet bewährte Methoden, Strukturen und Begriffsdefinitionen, um komplexe Unternehmensarchitekturen planbar, steuerbar und anpassbar zu machen.
Mit Version 10 wurde TOGAF modularisiert, verständlicher aufbereitet und noch besser auf die Anforderungen von KMU und modernen, agilen Organisationen zugeschnitten.
Die Architecture Development Method (ADM) im Detail
Die ADM (Architecture Development Method) ist das Kernstück von TOGAF. Sie beschreibt den vollständigen Zyklus zur Entwicklung und Pflege einer Unternehmensarchitektur in zehn logisch aufeinander folgenden Phasen.
🔄 Der ADM-Zyklus (Infografik)


Ein ADM-Zyklus ist keine Einbahnstraße – sondern ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

📘 Die zehn ADM-Phasen ausführlicher beschrieben:
  1. Preliminary: Definition der Rahmenbedingungen – Wer macht was? Welche Tools, Methoden und Prinzipien gelten?
  2. Architecture Vision: Klare Zielbilder entwickeln, Nutzen definieren, Stakeholder einbinden, Machbarkeit einschätzen.
  3. Business Architecture: Prozesse, Strukturen, Rollen und Capabilities des Unternehmens modellieren.
  4. Information Systems Architecture: Applikationen und Datenflüsse gestalten – inkl. Datenqualitäts- und Integrationsaspekte.
  5. Technology Architecture: Infrastruktur, Plattformen, Cloud-Komponenten und technische Standards definieren.
  6. Opportunities & Solutions: Mögliche Lösungsoptionen formulieren und bewerten, Change-Initiativen entwickeln.
  7. Migration Planning: Projekte priorisieren, Roadmaps entwerfen, Abhängigkeiten aufzeigen.
  8. Implementation Governance: Umsetzung überwachen, Architekturkonformität sicherstellen.
  9. Architecture Change Management: Architektur weiterentwickeln, auf Veränderungen reagieren.
  10. Requirements Management: Zentrale Steuerung aller Anforderungen, durchgängig über den gesamten ADM-Zyklus.
Das Architecture Content Framework (ACF)
Das ACF stellt sicher, dass alle Architektur-Artefakte konsistent, vergleichbar und wieder verwendbar sind. Es definiert:
  • Kataloge (z. B. Applikationskatalog, Capabilities)
  • Matrizen (z. B. Schnittstellen, Verantwortlichkeiten)
  • Diagramme & Modelle (z. B. Prozesslandkarten, Netzwerktopologien)
  • Building Blocks: Wiederverwendbare Architekturelemente

Ziel: Eine gemeinsame, strukturierte Basis schaffen – und einheitlich dokumentieren.
Weitere TOGAF-Komponenten
🔁 Enterprise Continuum & Tools
  • Klassifizierung aller Architekturergebnisse entlang eines Reifegrads (von generisch zu spezifisch)
  • Verknüpfung mit eigenen Repository- und Modellierungswerkzeugen
💡 Referenzmodelle
  • TRM: Technische Infrastrukturkomponenten
  • III-RM: Datenflüsse & Servicestrukturen für integrierte Informationsinfrastrukturen
  • Weitere branchenspezifische Modelle
🛡️ Governance Framework
  • Architekturverträge, Boards, Entscheidungsgremien
  • Qualitätssicherung, Compliance, Reviewprozesse
📂 Capability Framework
  • Bewertung der Reife der Architekturarbeit
  • Entwicklung von Rollen, Skills, Methodenanwendung und Governance-Strukturen
🧰 Modularisierung
  • Aufteilung in „Fundamentals“ + „Series Guides“
  • Für spezifische Themen wie Agile EA, Cloud, Security, Risk, Data, Digital Transformation
Warum TOGAF besonders für KMU wertvoll ist
🔍 Struktur und Orientierung
  • Hilft, aus diffusen Vorhaben klar strukturierte Umsetzungspläne zu machen
📊 Fundierte Investitionsentscheidungen
  • IT-Budget effizient und strategisch ausrichten
🚀 Skalierbarkeit
  • TOGAF ist kein Alles-oder-nichts-Framework – sondern modular anpassbar
🧭 Entscheidungsunterstützung
  • Schafft Entscheidungsgrundlagen für Management, nicht nur für IT
Fazit
TOGAF 10 bietet einen praxiserprobten Werkzeugkasten, um Unternehmensarchitekturen strategisch zu gestalten und operative Realität mit Visionen zu verbinden. Wer TOGAF mit Augenmaß und Kontextbezug einsetzt, erhält ein starkes Fundament für Digitalisierung, Prozessoptimierung und nachhaltige Unternehmensentwicklung.
Besonders KMU profitieren davon, weil sie oft keinen Overhead brauchen – sondern klare Struktur, schlanke Werkzeuge und fundierte Orientierung.
]]> Sat, 07 Jun 2025 16:08:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?togaf--10---der-werkzeugkasten-fuer-strukturierte-architekturarbeit https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000010 <![CDATA[Enterprise Architekturmanagement (EAM) – Warum KMU nicht darauf verzichten sollten]]> imblog
Enterprise Architekturmanagement (EAM) – Warum KMU nicht darauf verzichten sollten
Was ist EAM?
Enterprise Architekturmanagement (EAM) ist ein strategisches Steuerungsinstrument zur ganzheitlichen Planung, Analyse und Weiterentwicklung der Unternehmensarchitektur. Es verbindet betriebswirtschaftliche und informationstechnische Aspekte miteinander und sorgt dafür, dass IT-Systeme, Prozesse, Organisation und Strategien optimal zusammenspielen.
EAM ist keine rein technische Disziplin. Es ist ein unternehmensweites Führungsinstrument. Deshalb gehört es nicht in die IT-Abteilung, sondern direkt unter die Verantwortung der Geschäftsleitung. Warum? Weil jede Architekturentscheidung Auswirkungen auf Geschäftsprozesse, Kundenerlebnisse, Kostenstrukturen und Zukunftsfähigkeit hat.
Warum sollten KMU EAM einsetzen?
Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen fehlt oft der Überblick: Welche Anwendungen laufen eigentlich im Unternehmen? Welche Prozesse hängen an welchen Systemen? Was passiert, wenn wir auf ein neues ERP umstellen? Wer trägt Verantwortung wofür? EAM schafft Ordnung, Struktur und Klarheit.

🎯 Vorteile für Entscheider und Geschäftsführung

Vorteil                                              Nutzen für Geschäftsführung & Management
Strategietransparenz                       Entscheidungen auf belastbarer Datenbasis treffen
Kostenkontrolle                                Doppelte Systeme & unnötige Lizenzen vermeiden
Risikomanagement                          Abhängigkeiten & Schwachstellen systematisch identifizieren
Zukunftssicherheit                            IT-Architektur auf Wachstum und Wandel vorbereiten
Kommunikationsverbesserung         Einheitliche Sprache zwischen IT, Fachbereichen und Führung

Wichtig: EAM liefert nicht nur schöne Diagramme. Es stellt die Grundlage dar, auf der unternehmerische Entscheidungen schneller, zielgerichteter und nachvollziehbarer getroffen werden können.
Warum EAM nicht in der IT aufgehängt sein darf
Die klassische Denkweise „EAM = IT-Thema“ greift zu kurz. Denn Enterprise Architektur durchdringt das gesamte Unternehmen. Es geht nicht nur darum, welche Systeme laufen – sondern wie die Organisation funktioniert. Wer EAM rein technisch betrachtet, verpasst den eigentlichen Hebel.
Deshalb gilt:
  • EAM braucht Unterstützung von ganz oben.
  • EAM muss als strategische Funktion etabliert sein.
  • EAM muss Entscheidungsprozesse begleiten – nicht nur dokumentieren.
Rolle von Enterprise Architekten
Ein erfahrener Enterprise Architekt bringt die Fähigkeit mit, Strukturen zu erfassen, Schwachstellen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln und Change Management Prozesse zu begleiten, die strategisch und operativ wirken. Gerade für KMU ist das entscheidend, um nicht im Tagesgeschäft unterzugehen.

Enterprise Architekten sind Brückenbauer mit wertschätzender Kommunikation und vermitteln zwischen Management, Fachbereichen und IT. Dazu müssen Sie vor allem, um erfolgreich zu sein, Menschen miteinander vernetzen, ihre Erfahrungen wertschätzen und ihre Ängste und Bedürfnisse verstehen.

Sie helfen bei:
  • Digitalisierungsstrategien
  • IT-Investitionsentscheidungen
  • Organisationsentwicklung und Change Management
  • Prozessoptimierung
  • ...
Einstieg in EAM – auch ohne Riesenbudget
  • Start mit Applikations- und Prozessinventar
  • Visualisierung von Abhängigkeiten und Schnittstellen
  • Fokus auf konkrete Geschäftsziele (z. B. Systemwechsel, Effizienzsteigerung)
  • Nutzung von offenen Standards (z. B. ArchiMate, BPMN)
  • Iterativer Aufbau – kein Big Bang notwendig
EAM als Steuerungsinstrument zwischen Strategie und Umsetzung

Fazit
EAM ist kein Luxus – sondern eine strategische Notwendigkeit.
Gerade KMU, die agil bleiben wollen, brauchen Übersicht und Struktur. Mit EAM lassen sich Entscheidungen auf eine solide Basis stellen, Risiken frühzeitig erkennen und Strategien mit Substanz umsetzen. Doch all das gelingt nur, wenn EAM als das verstanden wird, was es ist: eine Führungsaufgabe.
]]> Sat, 07 Jun 2025 14:56:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?enterprise-architekturmanagement--eam----warum-kmu-nicht-darauf-verzichten-sollten https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000F <![CDATA[MC4Y - Kapitel 1: 27 Jahre Audi, drei Ausstände und ein Raspi – Wie aus einem Produktowner ein Unternehmer wird]]> imblog
Der letzte Plan

Es war einmal ein Mann mit einem Schreibtisch voller Post-its  (nein, nicht wirklich, waren eher Metaplan-Karten und Visio-Modelle), der in der IT arbeitete. Wenn man 27 Jahre bei einem Unternehmen war, kann man zwei Dinge mit Sicherheit sagen:
Erstens: Man hat so gut wie jede Kaffeesorte im Betriebsrestaurant probiert – inklusive der, die nach Druckertoner schmeckt.
Zweitens: Man hat sich mit ziemlich vielen Systemen, Projekten und Menschen auseinandergesetzt – und meistens gleichzeitig.

Nein, ich war nicht einer von denen, die sich morgens mit Kaffee über Wasser hielten und nachmittags mit Exceltabellen (kam aber auch ab und zu vor, wie auch Powerpoint), die Welt erklärten. Sondern einer, der den Versuch unternahm, die IT-Landschaft eines Weltkonzerns zusammen mit den Kollegen zu strukturieren, zu verstehen – und vor allem: zu überleben.
Ich war in den letzten Jahren meiner Konzernkarriere als Enterprise Architekt und Produkt-Owner tätig. Ein Titel, bei dem die meisten Menschen an Wolkenkratzer, nicht an Datenmodelle denken. Meine Hauptverantwortung lag in der Methodengestaltung, Schulung und Moderation von Workshops rund um planningIT, einem mächtigen Werkzeug der Software AG, das auf alfabet basiert – also einem System, das gleichzeitig unglaublich nützlich und hoffnungslos komplex ist. Man kann damit IT-Landschaften abbilden, Abhängigkeiten visualisieren und strategische Entscheidungen vorbereiten. Und man kann damit ganze Abteilungen in leichte Verwirrung stürzen, wenn man das Glossar nicht erklärt.
„Methodengestaltung“ bedeutete in meinem Fall: Ich schrieb Regeln für etwas, das ständig versucht, sich ihnen zu entziehen. Und ich hielt Workshops ab, in denen Begriffe wie Applikationslebenszyklus, Capability Mapping oder Architektur-Reviewprozess nicht als exotische Spezies galten, sondern als tägliche Hausordnung.

Wenn ich Workshops hielt, ging es nicht nur um Modelle, sondern auch um Orientierung inmitten all der „Capabilities“, „Relations“ und „Heatmaps“. Meine Mission: Komplexität reduzieren, ohne in Trivialität zu verfallen. Oder, wie ein Kollege es zu meinem Abschied nannte:

„Peter, Du hattest immer den Weitblick für das große Ganze. Der Weitblick bleibt, nur musst Du nicht mehr auf Prozesse, Tools und Frameworks schauen, sondern kannst die Weite Ostfrieslands und der Nordsee genießen...“ (Thomas H.)

Nebenher war ich IT-Serviceverantwortlicher für mehrere Anwendungen. Oder, wie man es in der agilen Welt nennt: Produktowner. Das klingt wie der Besitzer eines Hundes namens „Jira“, ist aber in Wirklichkeit die Schnittstelle zwischen Fachlichkeit, Technik und gelegentlichem Wahnsinn. Ich durfte Projekte begleiten, die später in den Betrieb übergingen – das war manchmal wie ein Umzug, bei dem keiner weiß, ob der Strom schon abgestellt ist. Oft in der Rolle eines stillen Brückenbauers zwischen Business und IT. Oder wie ich es manchmal empfand: als Dolmetscher zwischen zwei Spezies, die sich über ein Shared Drive näherkamen.

"Vielen Dank für die Unterstützung bei den geplanten Fragen und Schulungen der Azubis. Ich wünsche Dir viel Glück, Gesundheit, Ruhe und Entspannung für den kommenden Lebensabschnitt “ (Sebastian H.)

Ich habe erlebt, wie Tools kamen, Tools gingen, wie Excelsheets zu Lebensformen mutierten und wie man selbst im größten Systemdschungel einen roten Faden behalten kann – sofern man ihn vorher laminiert hat.

Dann kam das, was irgendwann kommt – der Übergang in den Vorruhestand. Und wie so vieles in den letzten Jahren, war auch mein Abschied nicht ganz so einfach wie geplant.
Ein großes Fest? Undenkbar – Corona war längst zum heimlichen Projektleiter aufgestiegen. Stattdessen gab es drei persönliche Ausstände, jeweils mit 10 bis 20 Kolleg:innen, wo man sich endlich – mit Abstand und Würde – in die Augen schauen konnte. Mein Chef war beim letzten Treffen immerhin per Videoschalte dabei, was in diesen Tagen fast schon als innige Geste galt. Und viele andere, mit denen mich über Jahre Projekte und Prozesse verbanden, verabschiedeten sich telefonisch oder per E-Mail.

"Lieber Peter, wir haben uns so lange nicht gesehen, und nun diese Nachricht. Wohlverdient, wie Du schreibst. Ich gehe davon aus, dass der Ruhestand bei Dir bei Dir auch etwas mit Unruhe zu tun hat....“ (Ulli)

"Du wirst immer für deine harte Arbeit, Hilfsbereitschaft und Expertise im Laufe der Jahre in Erinnerung bleiben. Vielen Dank für dein Engagement für das Team und...“ (Priyanka)

"Du hast über sehr viele Jahre Wissen und Erfahrungen gesammelt und diese in vielen Projekten nicht nur für die genutzte Audi-wertbringend eingesetzt, sondern damit auch die Menschen in dem Umfeld jederzeit unterstützt. Damit hast Du auch einen großen Anteil daran, was das Produktteam SUP heute auszeichnet, nämlich Teamgeist, Wertschätzung, Respekt und gegenseitiges Unterstützung....“ (Janusz)

Ich bin zutiefst dankbar für die Wertschätzung, die ich in dieser Zeit erfahren habe – aber noch viel mehr für die Menschen, mit denen ich gemeinsam Probleme gelöst, Projekte getragen, Prozesse entwirrt und Systeme zum Laufen gebracht habe.

"Herzlichen DANK, lieber Peter für Deine treuen Dienste bei der Audi. Deine klare und manchmal unbequeme Art hat immer für ein konstruktives Auseinandersetzen mit Themen geführt...“ (Jakob)

"Servus Peter, auch wenn wir nur kurze Zeit zum Thema Release Management zusammengearbeitet haben, konnte ich von dir hierzu bereits viele Infos abgreifen..." (Raffael)

"Hallo Peter, auch zu diesem Zeitpunkt nochmal: vielen Dank für ein jahrelanges Engagement im Architekturmanagement und Streiter für ein vollständiges, von allen Seiten unterstütztes EAM" Repository... (Christian)

Neustart mit Kabelsalat
Der Vorruhestand begann nicht mit einem Buch am Strand, sondern mit einer klaren Ansage:

„Ich ziehe mit meinem Hund von Bayern zu meiner Frau nach Ostfriesland und richte dort jetzt endlich mein eigenes Netzwerk ein – und zwar richtig.“

Mein erster Weg führte mich also nicht ins Reisebüro, sondern zu Umzugsfirma, danach zu Home Assistant, Pi-hole und IPv6-Konfigurationen. Ich schraubte an einem eigenen Windows-Server als Domänen-Controller, baute eine kleine Serverlandschaft mit Linux- und Windows-Clients, und richtete meine Heimautomatisierung so ein, dass mir die Kaffeemaschine theoretisch den Wetterbericht vorlesen könnte – wenn ich nur die Rechte korrekt gesetzt bekäme.
Aber all das war nicht Selbstzweck. Es war Teil meines Wandels.

Von der Architektur zur Haltung
Mit jedem weiteren Schritt wurde mir klarer: Ich will nicht aufhören, Dinge strukturieren, begleiten und ermöglichen zu wollen – aber ich will es anders tun. Und ich will vor allem auch Menschen begleiten, Teams entwickeln und die IT menschlicher und nicht nur effizienter zu machen.
Nicht mehr im Konzern, sondern mit der Freiheit, die nur eine eigene Gründung mit sich bringt.
So entstand:
MCY4 P. Hoenig - my-coaching4you.de

Ein Unternehmen für Coaching & Beratung, das auf den Schultern meiner bisherigen Erfahrung ruht – und auf dem Willen, Menschen in ihrer Weiterentwicklung zu begleiten. Nicht als Antwortgeber, sondern als Wegbereiter.
Wie dieser Weg aussieht, wohin er mich führt – und was das mit Projektmanagement, ToGAF, ITIL und dem Leben zu tun hat, erzähle ich beim nächsten Mal.
]]> Fri, 06 Jun 2025 16:49:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?27-jahre-audi,-drei-ausstaende-und-ein-raspi---wie-aus-einem-produktowner-ein-unternehmer-wird https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000E <![CDATA[Wie wichtig finden Sie Intelligenz, um im Leben Erfolg zu haben?]]> imblog
Meist schadet es nicht, wenn man intelligent ist, aber um wirklich Erfolg (kommt jetzt darauf an, was man unter Erfolg im Leben versteht) im Leben zu haben, bedarf es vor allem Kreativität, Mut, Ausdauer, die richtigen Beziehungen knüpfen zu können und zu haben, zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu sein, die richtigen Gefühle entwickeln zu können, die nötige Rücksichtslosigkeit und Egoismus zu haben, Vertrauen zu Menschen entwickeln zu können…
Intelligenz ist nur ein Aspekt unter vielen, um im Leben erfolgreich zu sein.
]]> Fri, 06 Dec 2024 22:25:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?wie-wichtig-finden-sie-intelligenz,-um-im-leben-erfolg-zu-haben- https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000D <![CDATA[Was ist gemeint mit der Aussage: „Intelligenz ist das, was der Intelligenztest misst“?]]> imblog
Es gibt viele Definitionen von Intelligenz und je nach verwendeter Definition wird, sofern der Test richtig aufgebaut (reliablel und valide)  ist, genau dieses gemessen. Beispiele für die Definition von Intelligenz sind:
-         Die Fähigkeit, aus Erfahrungen zu lernen
-         Die Fähigkeit, Probleme zu lösen
-         Die Fähigkeit, logisch zu denken
-         Die Fähigkeit, abstrakt zu denken
-         Die Fähigkeit, durch Anpassungen neuen Anforderungen gerecht zu werden
-         Sprachliche Fähigkeiten
]]> Fri, 06 Dec 2024 22:21:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?was-ist-gemeint-mit-der-aussage---intelligenz-ist-das,-was-der-intelligenztest-misst-- https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000C <![CDATA[Warum ist eine Meßlatte praktisch zu hundert Prozent zuverlässig, ein psychologischer Test nie?]]> imblog
Eine Meßlatte sollte theoretisch unter gleichen Messbedingungen immer die gleichen Ergebnisse liefern. Definiert man aber als Meßlatte das Photon im „Doppelspaltexperiment“, hat man aber schon ein Problem und es können nur noch Wahrscheinlichkeitsverteilungen vorhergesagt werden, aber nicht mehr, durch welchen Spalt das Photon wirklich gehen wird.
Ein Mensch kann bei gleichen Versuchsbedingungen in einem Test unterschiedliche Ergebnisse erzielen, da sich die „inneren Bedingungen“ bei einem Menschen ständigen Änderungen unterliegt, die unmittelbar Einfluss auf den Test nehmen. (Beispiel: Einmal Müde und unausgeglichen, das andere Mal ausgeschlafen und ausgeglichen, liefert ein anderes Ergebnis beim IQ-Test).
]]> Fri, 06 Dec 2024 22:16:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?warum-ist-eine-meszlatte-praktisch-zu-hundert-prozent-zuverlaessig,-ein-psychologischer-test-nie- https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000B <![CDATA[Die Psychologie studiert das menschliche Verhalten als Ausdrucksform von „inneren Prozessen“. ]]> imblog
Definition:
„Innere Prozesse“ sind Vorgänge, die sich in der inneren Erlebniswelt eines Menschen abspielen und nur durch Handlungen und körperlichen Aktivitäten in der äußeren Welt in Erscheinung treten können. Innere Prozesse können somit nur indirekt beobachtet werden und man kann somit einer Täuschung unterliegen.
Beispiele für innere Prozesse sind: Denken, Fühlen, Wollen, Erinnern, Vorstellungen, Phantasien usw.

Was macht diese Aufgabe für den Psychologen schwierig?
Innere Prozesse können nicht objektiv beobachtet werden. Der Mensch kann andere über sein „Innenleben“ bewusst oder unbewusst täuschen.
Beispiel:
Eine Trauer, den jemand durch den Verlust eines Menschen fühlt, kann er durch Weinen der Außenwelt mitteilen oder aber durch Lachen und Witzeln der Außenwelt verbergen und diese über seinen wahren Gefühlszustand täuschen.


]]> Fri, 06 Dec 2024 22:08:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?die-psychologie-studiert-das-menschliche-verhalten-als-ausdrucksform-von--inneren-prozessen--- https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/00000000A <![CDATA[Kreativtechniken für die Gruppenarbeit]]> imblog
Kreativtechniken für die Gruppenarbeit:
1.     Brainfloating
Das Brainfloating kann sowohl mündlich (Brainstorming) als auch schriftlich (Brainwriting) erfolgen.
Die Zahl der Teilnehmer soll mindestens 5 und höchstens 12 Personen betragen. Damit der Ideenfluss nicht ausufert, sollte eine Dauer von ca. 15 Min. vereinbart werden. Diese Frist hat sich in der Praxis bewährt, da kreative Phasen eines Menschen in der Regel nicht länger andauern.
Die Gruppe sollte möglichst heterogen zusammengesetzt sein. Die Phase der Ideengewinnung soll von der Phase der Ideenbewertung dadurch getrennt werden, dass die Ideen durch eine andere Gruppe bzw. durch Experten ausgewertet werden.
Regeln:
·        Kritikverbot für die Teilnehmer
·        Keine abfälligen Gesten, kein spöttisches Lächeln
·        Begleitende Moderation, um ggf. Vielredner zu bremsen und introvertierte Teilnehmer zur ermutigen
Um die Gefahr der Dominanz einzelner Gruppenmitglieder zu unterbinden, kann z.B. die  Methode 635 angewendet werden.
2.      Methode 635
Bei dieser Variante sollten 6 Teilnehmer jeweils 3 Ideen in fünfminütigen Zeitabschnitten niederschreiben. Nach den 5 Minuten wird diese Niederschrift reihum weitergegeben, so dass auf die Vorgänger-Ideen eingegangen werden kann oder auch ganz neue Vorschläge gemacht werden dürfen. Dieser Austauschvorgang wiederholt sich so lange, bis alle Ideenblätter von allen Teilnehmern bearbeitet wurden.
Die Vorschrift über die Teilnehmerzahl, Zeiteinheit sowie vorgeschriebene Ideenzahl in der Zeiteinheit ist variabel (z.B. Methode 748).]]> Fri, 06 Dec 2024 21:56:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?kreativtechniken-fuer-die-gruppenarbeit https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000009 <![CDATA[Das innere Team]]> imblog
Die Intervention „inneres Team“[1] stammt von Schulz von Thum. Er geht davon aus, dass jeder Mensch mehrere „innere Teamplayer oder Stimmen“ hört, die unbewusst die Handlung eines Menschen beeinflussen und auch immer wieder die Erreichung von Zielen boykottieren. Dabei unterstellt er jedem „Teamplayer“ eine positive Absicht, die es zu ergründen gilt. Im ersten Schritt werden die einzelnen Stimmen oder Teamplayer durch den Coachee identifiziert und mit einem Namen belegt. Der Coach unterstützt durch entsprechende Nachfragen den Coachee bei der Identifikation seiner Teamplayer. Der Coachee visualisiert sein Team auf Papier oder auf einem Flipchart. Dabei werden auch die Kernbotschaften der einzelnen Teamplayer herausgearbeitet und das Oberhaupt bestimmt. Das Oberhaupt hat die Aufgabe, die Sitzung zu moderieren und jedem Teammitglied die gleiche Chance zu geben, gehört zu werden und die für den Coachee richtige Lösung zu finden. Anschließend werden für die einzelnen Teamplayer Stühle aufgestellt. Nun beginnt die Teamkonferenz. Dazu führt der Coach den Coachee jeweils auf einen Stuhl und der Coachee begibt sich nun voll und ganz in die Rolle des jeweiligen Teamplayers, in dem er sich kurz vorstellt und nun seine Meinung, Eindrücke und Sichtweisen zum gegebenen Thema vorbringt. Dieses wird reihum mit den einzelnen Teamplayern gemacht. Der Coach notiert die wichtigsten Aussagen auf einen Flipchart. Der Coach unterstützt das Oberhaupt bei der Lösungssuche. Das Oberhaupt befragt die einzelnen Teammitglieder, was diese von jeweiligen anderen Teammitglied benötigen würden, um eine für alle akzeptable Lösung zu finden. Sobald ein von allen Teammitgliedern akzeptierte Lösung gefunden ist, wird die Konferenz beendet. In einer weiteren Sitzung einige Tage später wird der Coachee noch einmal befragt, ob die gefundene Lösung auch weiterhin tragfähig ist oder ob sich weitere innere Stimmen als Spätmelder eingefunden haben und ggf. mit diesen erneut verhandelt werden muss. Sind alle Teammitglieder mit der Lösung einverstanden, gibt es eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Coachee diese Lösung auch umsetzt.
 

 
   
 
[1] Schulz von Thum, Friedmann (2006): Miteinander reden: 3,
 
 
]]> Fri, 06 Dec 2024 20:57:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?das-innere-team https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000008 <![CDATA[Werte-Analyse]]> imblog
Bei der Werteanalyse wird versucht, die für den Coachee wichtigen Werte zu ermitteln, die sein Denken und Handeln beeinflussen. Dazu wird dem Coachee eine Liste von ca. 50 Werten (.z.B. Toleranz, Freiheit, Ehrlichkeit, Familie, Herausforderungen,...) vorgelegt, die er selbst bei Bedarf um für ihm wichtige Werte ergänzen kann. Nun bittet der Coach den Coachee, aus dieser Liste die ihm zehn wichtigsten Werte auszuwählen. Nach dem dieser Schritt erfolgt ist, soll der Coachee die zehn Werte einer erneuten Analyse unterziehen und versuchen, die Liste auf die ihm fünf wichtigsten Werte zu reduzieren. Im nächsten Analyseschritt wird der Coachee gebeten, die Werte in einer Tabelle nieder zuschreiben, um eine Rangfolge der Werte zu ermitteln.
Anschließend trägt er in die Spalte „bei Zugewinn“ ein, wie viel mehr er hätte, wenn er mehr von diesem Wert hätte (0 – kein Zugewinn, 5 – max. Zugewinn), analog in der Spalte „bei Verlust“. Nun werden die Punkte in den Spalten „Zugewinn“ und „Verlust“ addiert und daraus die Rangfolge der Werte abzuleiten. In einem weiteren Schritt werden die Werte in ein Verhältnis zu den Lebensbereichen „Beruf“, „Partner“, „Familie“, „Freunde“, „Hobby“, „Gesundheit“ und „Zeit für mich“ gesetzt. Dazu verteilt der Coachee für jeden Lebensbereich und Wert Punkte und beantwortet damit die Frage, wie stark wird mein Wert in den jeweiligen Bereich befriedigt (0 – gar nicht bis 6 sehr stark).
]]> Fri, 06 Dec 2024 20:49:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?werte-analyse https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000007 <![CDATA[Das soziale Atom]]> imblog
Das soziale Atom geht auf Jakob Levi Moreno zurück, der davon ausging, dass Menschen ein subjektiv erlebtes und gedeutetes Beziehungsgeflecht in sich tragen, welches das Individuum in diese Welt einbettet.[1] Um das soziales Atom des Coachee zu erarbeiten, wird der Coachee gebeten, auf einem Blatt Papier oder an einem Flipchart, zuerst für sich ein Symbol zu finden. Anschließend trägt der Coachee ein weiteres Symbol ein, das entweder ein wichtiger Mensch, Tier, Hobby, Arbeit oder Weiteres repräsentieren kann. Danach wird durch die Anzahl der Striche zwischen dem „Selbst-Symbol“ und den eben erfassten Symbol die Intensivität der Beziehung dargestellt. Ist diese schmerzhaft oder negativ wird dies durch eine Querlinien angezeigt, die die Beziehungslinie „durchstreicht“. Danach wird das Symbol mit einer „1“ nummeriert. Der Vorgang wird nun solange wiederholt, bis der Coachee alle seine wichtigen Beziehungen dargestellt hat.
Nun hat der Coachee sein momentanes und unbewusstes Beziehungsgeflecht zum Ausdruck gebracht. Dieses Beziehungsgeflecht kann nun hinterfragt werden, in dem der Coach den Coachee zum Beispiel auf die Reihenfolge aufmerksam macht oder auf die Größe/Erscheinung eines Symbols oder den Abstand des Symbols zum eigenen Symbol usw. Dadurch lernt der Coachee, sein Beziehungsgeflecht bewusst wahrzunehmen, zu verstehen und kann Beziehungen bewusst verändern bzw. in unserem Fall für seine Entscheidungsfindung mit nutzen

]]> Fri, 06 Dec 2024 20:09:00 GMT https://www.my-coaching4you.de/blog/?das-soziale-atom https://www.my-coaching4you.de/blog/rss/000000005